受疫情影响，全国各地众多企业复工时间有所延期，也对平台商家的正常经营活动造成了一定负面影响。为了更好保障大家的身体健康，同时降低商家因疫情所受到的损失。平台春节及疫情期间发货时效设置做出如下最新调整，具体信息如下：

一、春节及疫情期间平台统一兜底话术：

受疫情影响，商家复工时间有所延期，为避免消费者由于订单发货时间延迟而造成批量客户投诉，从2月10日起，平台pop非入仓商家全量商品将展示平台统一兜底话术；

春节平台统一兜底话术生效时间：2020年2月10日；

春节平台统一兜底话术内容变更：【受疫情影响，发货时间略有延迟，具体发货时间请咨询商家，非常感谢您的支持与理解！】；

展示位置：商品详情页、结算页、订单全程跟踪页；

适用范围：pop非入仓商家商品

发货要求：商家需满足平台的发货时效规则；

二、春节及疫情期间正常发货功能：

若商家可在此期间正常发货，可在启用并操作正常发货功能并绑定支持正常发货的SKU，前台商详页将展示正常发货话术。

春节正常发货生效时间为：2020年2月10日；

春节平台统一兜底话术内容变更：【该商品正常发货，欢迎新老顾客光临！】；

展示位置：商品详情页；

适用范围：pop非入仓商家商品；

发货要求：展示春节及疫情期间正常发货的商品需遵守48小时揽件的标准；

操作春节正常发货时效操作方法如下：

A. 路径：商家后台-我的配送-承诺配送时效-春节发货时效设置，链接：https://delivery.shop.jd.com/newYearDelivery；

B. 在正常发货栏目，点击“启用”正常发货；

点击如下图中“正常发货”栏里标红框位置的“前往设置”，跳转到“批量设置”页面

C. 在“批量设置”页面，任务类型选择“春节正常发货”，春节正常发货选择“支持”，输入商家需要关闭春节正常发货的SKU ID，点击“创建任务”；

D. 创建完成任务后，在任务列表栏点击“执行”，查看执行成功的数目是否与申请SKU数目一致，如有问题，可点击“下载”查看任务信息；

说明：

春节及疫情期间正常发货设置优先级>平台统一兜底话术；

若商家不进行任何设置操作，则展示平台统一兜底话术，若商家启用并绑定正常发货时效模板SKU，则展示正常发货话术。

ps：

无法正常发货的，不设置正常发货，平台对C统一展示平台统一兜底话术。 但也需要遵守平台的发货规则，https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=4724

2020年1月18日（腊月二十四）00:00:00-2020年2月12日（正月十九）23:59:59期间成交的订单，除大件、预售、定制等需另行约定发货时间的商品外，需在2020年2月14日（正月二十一）23:59:59前完成发货。

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