【水煮网商】 2014 年 03 月 25 日 第 28 期

【水煮网商】你认为中小卖家网店经营成败应该注意哪些细节？

【话题分析】

做淘宝快两年了，亲眼见证了许多匆匆而来，匆匆而走的四海店家朋友，有的上了冠，离自己的奋斗目标有差距，上了就转行了；有的原来做信誉做到几个钻，转做服装，却做不起来，网店平静如一潭死水；也有一开始雄心壮志，然而做很久老做不上的小伙儿，等不及上钻就退缩了……

1、款式：

无论经营你经营的是什么，家电也好，服装也好，食品也罢，都没有一成不变的款式，只有改革，才能前进，跟上社会潮流，不被遗忘。不断开发创新尝试，才能立于不败之地。每一个阶段，都有每一个阶段的亮点，就像每一年都有每一年流行的颜色一样，网店也有它时代的色彩，那就是款式！一成不变的商品，只会让买家乏味，跟上潮流，才是明智之举！

2、面料材质：

每一种商品，都有它特有的性能和特点，比如衣服的面料，一般有纯棉的（含棉量95以上），奥戴尔（即一种棉类混纺），涤纶，麻，丝等等。我们要对自己宝贝的面料或材质一清二楚，当买家来问的时候才不会含含糊糊，没有人会想要买连卖家都不知道是什么东西的宝贝的，特别是那些敢第一个吃螃蟹的人更是少之又少！

无论是什么时候，我们都要挑选最好的材料做出最好的宝贝给买家，一个连自己都不敢用的商品是不会有市场的。特别是在淘宝关于7天退换承诺规则出台的今天！别想着靠坑蒙拐骗，投机取巧能长久立足于淘宝。

3、尺寸型号：

衣服也好，玩具也好，小公仔也好，任何商品，都是有尺寸的，如实地描述宝贝的尺寸，给买家一个准确的商品印象，是每个淘宝卖家不可推卸的责任和义务！售前给买家一个良好的宝贝印象，无疑是和我们三大动态其中的两大动态息息相关即——宝贝与描述相符、卖家的服务态度。

所以卖家不但要对宝贝的尺寸型号了如指掌，还要对相应的适用人群洞若观火。比如童装的尺码，从婴幼儿到小童到中童再到大童，从50#到170#不等，每个尺码，都有相应的年龄和身高体重适合，要给买家一个不能说是100%准确（因为每个人的穿衣习惯和身材都不同。）但是至少要能提供一个合理的参考，365行，行行出状元，很多东西，做多了，就熟能生巧了！

4、图片 :

图片是一个很直观的东西，也是买家之所以进来店铺，直到交易成功都离不开的一个重要的环节。图片由于灯光、摄影器材和显示器等的不同，加上每个人对颜色的敏感度不同，所以都存在有一定范围的误差，误差一定要在绝大多数人的认可下，不能大相庭径，大相庭径的话，买家不能接受，不是退就是换了。

主图也好，细节图也好，都要拍好，都要实在，要清晰，不要夸大张扬。与实物不符。

5、服务：

无论是售前还是售后，服务第一，想顾客所想，急顾客所急，都是非常重要的。一个不好的评价，往往都是因为服务态度不好，给买家留下不良的印象而得来的。淘宝的成长路上，我们要做好会遇上各种各样的人的心理准备，也许会遇上很好说话，都给人100%好评的好上帝，也可能会遇上十有八九给人中差评的极品买家，无论遇上的是什么人，只要我们尽力做好，问心无愧就行，即使是差评，也要坦然面对，一笑而过。

【问题思考】

1、你做淘宝多久了，是否曾经想过要退却？

2、当你真正做淘宝的时候，是否和你没做之前想的一样？

3、对于自己网店的未来，你有没有信心？

4、淘宝路上，有没有哪些可以一起分享的经验？

5、做好网店，还有哪些应该注意的细节？

淘宝路上没有可以照搬照抄的经验可鉴，也没有一成不变的经营模式，淘宝每天都在变，无论是规则还是各种活动玩法，本来就是一个竞争激烈的社会，淘宝也是如此，不进则退，做淘宝，就必须每天都跟着变，激流中前进！【水煮网商】你认为中小卖家网店经营成败应该注意哪些细节？期待与各位一起探讨！