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【政策回声】关于买家退换货的小小建议
栏目:淘宝 时间:2019-12-06 13:46【政策回声】关于买家换货的小小建议
原因:买家收到衣服后觉得尺码拍小了,要求换货,但又不愿意承担二次发货费用!
根据淘宝云客服的说法是“买家应该承担换货的来回费用,可以通过邮费链接或直接转账的方式付第二次发货的费用”,但是在和买家联系中,买家要求只承担退回来的费用,二次发货的费用要求卖家承担!否则就要给差评!
改版后的服务类型中可增加一项换货的服务,如下图:
2.买家填写“换货说明”
换货说明可以填写买家希望二次发货时发货的要求:以衣服为例,可以填写“要求换同款同色XXL的T恤”,具体如下图:
3.买家提交退回货物的快递单号
买家提交退回货物的快递单号以及查询到二次发货时所需的运费(如果卖家要承担二次发货的邮费的话,也是可以的,可以提前在系统中设置,将需付邮费填为0,不过其他金额的邮费只能淘宝自动生成),如下图:
0
4.买家付快递费(或等卖家修改好快递费用后提交,免去二次发货邮费的卖家可省略第四步)
买家提交第二次发货所需费用,卖家修改运费的截图如下图1,买家付二次发货所需费用,如图2:
5.卖家二次发货,买家付二次邮费后,卖家就可以第二次发货了,如下图:
当这个建议成为一条规则之后,“排错宝贝导致的退换货费用由买家自己承担”这条规则才能真正实施
[ 标签:卖家之声 ]
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卖家很不容易啊
我将再接再励,继续写出精华帖子!
你的店铺很好看哦。前途大大的啊!楼主 我们一起加油好吗?已访问。求回访。 谢谢身边有这么多正能量的亲朋好友。谢谢。
心态决定高度,以平常心看待结果,以积极的心态去经营淘宝,付出肯定会有回报,只是时间早晚问题,贵在坚持,大家一起加油!
还是的改改
咱们一起为咱们的权益争取吧!顶贴!
非常不错的建议,现在淘宝倾向于买家,我们这些中小C店难以立足啊!希望淘宝采纳吧!!
非常不错的建议,现在淘宝倾向于买家,我们这些中小C店难以立足啊!希望淘宝采纳吧!!
淘宝如果添加这项服务的话,对我们卖家是个福音啊,我们中小卖家在淘宝C店也容易立足一点了啊!