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驿站的核心问题,我不得不说了,忍无可忍了

栏目:淘宝   时间:2019-12-06 10:34

关于驿站的核心问题,我想大家只要加盟了,实际操作当中都会发现我下面将要说的问题:

1、驿站能够建立,能够生存,就是因为和快递公司合作,有了快递公司将包裹放到驿站,驿站才有活的机会,但是偏偏驿站总部却不参与快递公司和驿站合作这块,让下面加盟驿站的人去私下和快递公司谈。这样就导致了下面的现象出现

a、正常情况:客户淘宝里面购物选择驿站代收货物了,快递员将驿站的代收货物送到驿站,然后由驿站签收保管。这样是比较顺利的情况。

b、异常情况:大多数驿站都存在的情况,就是客户淘宝里面选择驿站代收货物了,而快递员又没和这家驿站合作,比如和其它地方的超市或者商店合作着,或者自己送货着呢,不想放驿站,客户这里反而跑到驿站来要货,说我的货地址是写的你们驿站,你们驿站为什么没有我的货,既然没和快递合作,那还叫什么驿站。驿站不就是放快递的嘛,后面就不用多说了,肯定要和客户解释半天之类的。

相反,客户淘宝里面没有选择驿站代收货物,快递却和这家驿站合作着,那么就会将没有选驿站代收的客户快递也顺便放到驿站,让驿站来解决签收保管。好说话的客户还好,有一部分客户会说你们驿站怎么搞得,没有说明要放到你们这,怎么你们就给代收了,要怎么怎么滴。之前都是送到哪里哪里的。。。。一肚子的不高兴。

像这种现象从开驿站自古以来就存在,但是难道真就没有一点折中的办法么,还要让这种事情一直矛盾下去。把驿站夹在快递和客户之间,让驿站里外都不是人了。放也不是,不放也不是。每天就辛苦那么一点点收入,几乎天天都有这样的事情搞得不愉快,真的就是长久之计吗?

驿站的核心问题,我不得不说了,忍无可忍了
[ 标签:菜鸟驿站 ]

  • 全部评论(8
  • 1楼
    qq717275165 2019-12-06 14:34:00

    专业点可以在电脑设置那,用户设置 输入名字和电话 下次入库的时候会提示是否上门服务。 然后就可以叫快递自己送~



  • 2楼
    t106302745 2019-12-06 14:04:00

    我这也有这样的问题



  • 3楼
    影祥瑞 2019-12-06 13:34:00

    自己淘宝买个东西点自己菜鸟驿站代收,指定卖家用不送到你家的快递,然来他没送过来,你就可以投诉虚假签收罚款1000·搞个几次他们就老实了,对于不礼貌友好的顾客可以设到黑名单里去!



  • 4楼
    bcc8731401 2019-12-06 13:04:00

    一个小区只有一家菜鸟驿站就避免了这些问题了,可惜现在一家小区好几个驿站。



  • 5楼
    tb1027287_2013 2019-12-06 12:34:00

    哎,很多地方都这现象,我也有类似的,就是没人出手管理。



  • 6楼
    俊斌烟酒店 2019-12-06 12:04:00



  • 7楼
    shenqiao753 2019-12-06 11:34:00

    我们这个小区算我有三家快递 韵达 百世 同样勾选菜鸟驿站的 百世都给我送过来 韵达就不送



  • 8楼
    wj3486 2019-12-06 11:04:00

    如果说驿站总部能够出那么一点点奖励的办法,让驿站能够主动给客户宣传让其选择驿站代收的话,给予驿站一定的奖励,这样的话,估计要不了几个月,每个驿站的线上代收件都会增加好几倍,到那个时候,快递员不和驿站合作都不行了,一天送10个件,8个件都是客户要选择驿站代收的,下来我想不用我多说什么了吧。


    比如,这样规定,站点一个月超过30单线上代收件,并且由驿站入库送出的话,奖励20元,第二月超过60单线上代收件,并且由驿站入库送出的话,奖励50元。连着3个月下来,活动停止,这样,客户自然通过驿站的宣传介绍,也就形成了习惯,觉得驿站代收确实方便。剩下的一部分还是不愿让驿站代收的客户的件,采取快递员自愿解决处理原则,这就是很少一部分了。毕竟快递员送件时间上不是他客户能左右得了的。而驿站恰好能解决这个问题。只要早上8.9点左右开门到下午8.9点左右基本上都是有人可以正常给你提供取件服务的。

    我只是个建议,具体怎么执行,还需要驿站总部工作人员细加斟酌。小的愚见,没有考虑到的望下面尽管提出来。大家共同出点子,目的只有一个,让驿站的未来发展的更加人性化,更加的适应人群,弯路呢也走的能够更少一些。


说点什么吧