本帖导读

本帖主要阅读对象：有意向培育粉丝、精耕好自有阵地的特色卖家

本帖主要内容：

1）私域概述；

2）私域/粉丝运营的作用；

3）私域/粉丝运营的核心渠道及操作指南；

4）优质特色卖家的活动及奖励机制

一、什么是卖家私域？

公域即公共领域，举例来说：全网营销活动、有好货、爱逛街、行业频道等，都属于淘宝的公域。公域通常基于一定的规则或算法，向消费者呈现商品和店铺，卖家无法对公域流量进行管理和干预。

私域（私有领域），指的是卖家自己可以强控的阵地。卖家可以自己决定展现什么内容和什么商品，自己决定怎么跟粉丝进行互动，形成有粘性的粉丝关系，提升粉丝的回访及重复购买。卖家最熟悉的微淘内容页就是典型的私域，卖家可以自主发布微淘内容，粉丝可以点赞或评论，卖家可以回复这些粉丝互动。除此以外，直播间、群聊、店铺承接页等也都是卖家的私域。

二、运营私域，对卖家有什么帮助？

随着电商平台的发展，越累越多的卖家开始注意到粉丝对其店铺的巨大影响，涌现出不少在“粉丝经济”上玩得转的卖家，他们通过运营私域已经开拓出一条自己的发展之路，并且在激烈的竞争环境下突出重围。

我们鼓励卖家重视私域和粉丝运营，平台会不断完善私域工具并帮助卖家掌握私域运营的技能，真正赋能卖家找到新的流量和成交增长点。

三、核心的私域渠道有哪些？

微淘内容页、直播间、群聊、搜索直达（即“穹顶”）、店铺页等。

示意图如下：

1、微淘内容页

2、直播间

3、群聊

4、搜索直达（即“穹顶”）

四、私域渠道运营教程

1、基础教程

1）微淘

《微淘商家手册》https://weitao.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8146753.0.0.3HVksC&postId=6836555

2）直播

《直播新手如何搞定淘宝直播》https://daren.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7263379

3）群聊

《店铺粉丝管理利器 - 淘宝群功能介绍》https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7221847

4）搜索直达（即“穹顶”）

《搜索直达卖家教程》https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7221141

2、优质案例分享

1）微淘

9宫格内容：https://h5.m.taobao.com/we/new-detail.html?spm=0.0.0.0.JSEEE9&feedid=200115231567

长文章内容： https://h5.m.taobao.com/we/cdetail.html?spm=0.0.0.0.0tO4Fc&feedId=200113186971

买家秀内容：https://h5.m.taobao.com/wx/cb/show/detail.html?spm=0.0.0.0.yEENNP&id=12574360&recomType=seller&comLevel=v3&hasComment=0&isFrame=true

2）直播

l【直播心得分享】韩国村长的直播之路 https://g.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7774220.0.0.P4vpXB&appId=10501&postId=7256841

l一个草根卖家的直播转型经验！ https://meizhuang.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.QowAS5&postId=6845651

l买家说自从看我直播后都不看电视剧了 https://tongzhuangwanju.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.641iUC&postId=7001245

l萌爸萌妈淘宝直播经验心得与分享 https://maijia.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.QowAS5&postId=7036322

l全球直播和粉丝群运营让淘宝店铺重新找到了方向 https://baobao.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.QowAS5&postId=7188056

l奋斗在韩国的小胖直播心得 https://g.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.QowAS5&appId=10501&postId=6846067

l我是如何通过直播做到日交易额10万的 https://g.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.QowAS5&appId=10501&postId=6963136

l焦鱼小柒的828直播分享及其后 https://g.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.QowAS5&appId=10501&postId=6851557

l月销售额近三百万！买手玩新渠道的干货分享 https://g.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.QowAS5&appId=10501&postId=6524095

五、卖家怎么玩好私域？

1、私域技能提升培训

从10月17日开始，每周都会开展卖家培育的课程，培训内容包含但不限于：1）微淘、直播、搜索直达（即“穹顶”）、群聊等核心私域工具的操作及进阶指南；2）优质私域卖家案例分享；3）私域卖家营销活动指南等。

敬请关注本帖更新，或卖家中心及相关消息通知。

2、私域数据查询

今后，卖家还可以在后台看到自己私域运营的情况，同时看到所处行业的情况，不断优化自己的私域运营策略。

卖家后台数据工具正在开发完善中，敬请关注后续上线通知。

六、私域运营的进阶及奖励

1、10月、11月营销活动

双12前有2场大型营销活动，专门面向优质的特色卖家（私域/粉丝运营能力强且有特色的店铺）。第一场活动时间（10月28日-10月30日），第二场活动时间（11月28日-11月30日）。

2、双12大促

双12预热及正式期的特色卖家会场“撩亲神店”，将专门面向优质的特色卖家（私域/粉丝运营能力强且有特色的店铺）。

双12“撩亲神店”招商宣导帖详见：https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a2152.7874267.index.6.nUBv1A&postId=7262389

3、日常奖励

对于私域运营指标（包含但不限于粉丝数、粉丝活跃、粉丝互动、粉丝成交等）表现突出的卖家，我们还将出台相应的流量奖励机制，并会在本帖进行更新公示，敬请关注。

如果卖家仔细研究淘宝的商品分布规则，就会发现消费者转化率越高，或者互动率越高，你获得的反哺也会越高。也就是说整个私域流量的运营情况越好，就会反哺在整体流量的曝光率，会发现你在公域上面获得的流量越多。

我们希望能看到更多卖家运营好自己的私域阵地，做好粉丝培养，在新的电商环境中实现新的突破。

Q&A

1、“在双12之前，平台根据店铺粉丝数、粉丝回访率及店铺特色性，挑选出一批优质特色卖家，给与直接开通私域权限的奖励。”作为一名卖家，我如何知道自己是否属于被选中的优质特色卖家？

答：我们综合考虑店铺粉丝及内容运营能力、店铺特色性，挑选出一批粉丝运营能力强且店铺有特色的优质卖家。卖家如果收到双12特色卖家会场“撩亲神店”的报名邀约，则说明店铺符合优质特色卖家的标准。具体详见双12招商帖说明：https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a2152.7874267.index.6.nUBv1A&postId=7262389

如果无法报名，则说明店铺暂时不属于优质特色卖家，还需继续努力，您可以持续关注本帖指南，参与私域/粉丝运营提升的相关培训。