【唇枪舌战】卖家到底该不该给买家中差评

【唇枪舌战】2013 年05 月第09 期

【话题分析】

在论坛每天都能看到很多卖家为了一些恶意的中差评吐苦水，饱受折磨，淘宝的中差评评价体系算是争议最大的一个，客观的说，虽然中差评体制有很多不完善的地方，还是有存在必要的，一定程度上还是起到了监管的作用，约束着卖家诚信，健康的经营店铺。

做生意买卖双方应该是平等的，交易完成后互给对方客观真实的交易评价，还原双方的真实交易状况，给其他卖家买家做客观的参考，这是中差评制度最初美好的愿望，但现在的事实中一说到中差评，基本上都是买家给卖家中差评，只有极少一部分卖家偶尔给买家中差评，难道现在买家的素质都这么高，显然不是，事实中卖家这种被动局面已经有悖中差评体系的初衷了，出现现在一边倒的情况，是中差评制度的不完善问题，还是卖家的问题，还是其他的原因？今天我们一起讨论一下，我们先来听听一些卖家买家的声音：

【卖家的声音】：

卖家王语嫣：

经常遇到那些为了几块钱能纠缠大半天，尽想占便宜，赶又赶不走，砍价不成收货后就挑毛病，无理取闹刁钻蛮横的买家，碰到这些缺八辈子大德的买家，我是真心想给他们中差评，可是又怕以后再遭打击报复，敢怒不敢言呀。

卖家段誉 ：

现在的中差评制度主要是在制约我们卖家，对买家的约束力不够，能改善一下就好了，首先买家也应该实名认证，买家信誉度低也应该有约束，比如信誉度低于多少不能参加秒杀，聚划算团购，天天特价，淘金币之类的官方活动，卖家应该有权拒绝交易,不是逼不得已,相信没有卖家会拒绝交易,有生意谁不想做呢,既然说是互相评价，那就应该大大方方公平一点，强列建议在旺旺聊天窗口中都能醒目显示自己好评率百分比是多少，让所有淘友都能直观查到以往自己得到的和给出的评价，这些是淘宝用户网品的直接体现，用不着现在这样遮遮掩掩，这样才能让我们每个人会真正珍惜自己的信誉度，随时提醒自己以后网购中要注意自己的品行，这样信誉度才能约束双方交易的公平和公正，相信卖家们也能敢于给出真实的评价,互相制约，这才能真正体现中差评制度的功能。

卖家乔峰：

其实是我们卖家自己过分放大了中差评的功效，很多买家也许开始就没把中差评当回事，正是因为很多软弱的卖家自己不争气，给了他们太多的妥协，才让买家发现原来中差评杀伤力这么大，才纵容了越来越多买家把中差评当作交易的筹码，这些软弱的卖家可怜又可恨，当我们卖家都能坦然面对接受中差评，那也就不至于有现在这种疯狂的现象了，卖家也要有自己的骨气，对无良的买家不能妥协，有时也要勇敢的给他们中差评，再现网购交易真实的一面。

卖家丁春秋:

1.我们的原则是只要买家不给差评,不过分无理取闹我们就不给差评,
2.买家确认收货后如果不联系,我们不主动给评价,十天以后买家如果不给评价也不联系基本上他就不会给差评了,我们再评价
3.买家先给评价了,如果是购买多件商品,先回评其中一个看看买家有没有给差评,如果是差评联系买家看能不能协商处理,如果这个不是差评其他也应该不会给差评了,如果只买一件商品,根据买家购物前后交易的状况先大概判断买家会不会给差评,如果是特别难缠的我们也会给差评,回评后如果买家没给差评,我们再改回好评。

4.再澄清下, 这是评价制度的不完善逼得我们这么做的,我们也不想做恶人,但是遇到恶人我们也会用点策略,勇敢揭露

卖家虚竹:

其实不管是卖家还是买家,只要都能理性的对待中差评就行了,哪个卖家敢说自己店铺的东西能让所有人都满意,有中差评正常，买家被给了中差评也应该好好想一想,为什么卖家会给你中差评?没有一点原因相信绝大数卖家不会这么做,凡事好好协商,真的协商不成互相给什么评价那接受就行了, 只要是真实反映事实的,买家可以给中差评,卖家也应该给中差评,形成习惯了那中差评就是理性的了，只有这样中差评制度才能真正发挥应有的作用。

卖家段正淳：
说不愿给买家中差评的这是对自己的不负责，对中差评制度的不负责，谁都想和气生财，可惜人家不这么想，也正是因为你卑微的软弱，才让那些无良的买家越来越猖狂，你不敢给，人家可不会领你的情，该怎么欺负还怎么欺负你，你愿意受气被欺负了喊冤也没人能帮你了

【买家的声音】：

买家天山童姥：

你个死没良心杀千刀的掌柜，我在你店里买东西让你赚钱，你还给我中差评，我不就是想图个便宜要个实惠嘛，你至于给我差评嘛

买家木婉清:

以前没有卖家给过我中差评,一律都是好评,现在有卖家给我中差评,让亲戚朋友看到了好象也有点不好意思,仔细想想可能确实是自己太过分了,没有体谅卖家的辛苦,以后得注意了。

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