您的服务站和/您使用菜鸟驿站代寄件服务（以下称本服务）时需以在线勾选方式确认并同意遵守《菜鸟驿站代寄件服务补充协议》（以下简称本补充协议）。若您的服务站和/您拒绝确认本补充协议，将不能使用代寄件服务接收订单任务；同时，菜鸟也有权提前7天通知您的服务站和/您后关闭接单权限

1. 菜鸟用户通过包括但不限于天猫、淘宝网退货，支付宝客户端、菜鸟裹裹客户端申请代寄件过程中，菜鸟将通过技术支持，在菜鸟用户使用上述服务时出现您的站点地址，并询问菜鸟用户，是否委托您的站点代菜鸟用户代寄件。如其授权您的站点为其代寄件，则您需为菜鸟用户提供代寄件服务。您的站点需按照要求配置电子面单打印机。

2. 您在服务场地设定专门接收快件窗口，并指定对接人提供代寄件服务。您为菜鸟用户提供有偿代寄件服务，您应向菜鸟用户充分告知收费标准以及计算方式并在店内显著位置公示，收费标准应与您在菜鸟系统内设置的标准一致。

3. 您接收菜鸟用户授权您代寄件的快件时，须检查快件外包装是否完好，包括但不限于是否存在快件破损，液体渗漏等情况。如出现上述情况，您应拒绝代寄件。您一旦接收菜鸟用户的快件，即表示快件外包装完好。

4. 您应按照《快递安全生产操作规范》国家标准以及相关法律法规和邮政管理部门的规定，需提示菜鸟用户出示身份证确保实名制寄件，您收取菜鸟用户代寄的快件时，必须验视内件物品是否符合法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定。您保证严格按照国家邮政局、公安部、国家安全部发布的《禁止寄递物品管理规定》接收菜鸟用户快件,以避免交接给物流公司的快件发生导致物流公司或第三方人员和财产损害的情形（例如爆炸物、硫酸等），否则，由此造成的相关责任和损失均由您负责承担。同时要求寄件人填写内件详细信息，同时在“寄件人签名”一栏以正楷签字确认，您须根据用户申报内容对交寄的物品、包装物、填充物等进行实物验视，保证内件物品与客户填写的内件详情一致，同时在“揽件人签名”一栏以正楷签字确认，否则，您将可能承担相应法律责任。同时您需对签收凭证（扫描件或拍照件）至少保管3个月。

5. 在您与寄件人完成交接后至您将代寄的快件交接给快递公司或快递员前，您应对菜鸟用户投递的快件妥善保管。如菜鸟用户对快件主张相应权利（包括但不限于快件短缺、丢失、破损等），您应自行负责解决，与菜鸟无关。如您不能妥善处理纠纷情况，菜鸟保留终止您使用菜鸟系统录入快件的权利，情节严重的，菜鸟有权终止本协议。

6. 您收货后，在指定时间内通过菜鸟系统录入快件信息，并将快件交付物流配送。物流取走快件时，您应要求快递员在“揽件人签名”一栏以正楷签字确认，同时您需对签收凭证（扫描件或拍照件）至少保管3个月。物流取走后，您需要在指定时间内在菜鸟系统回传运单号。

7. 您在提供寄件服务时，应当询问用户寄件商品价值，对于用户声明价值超过1000元/单的商品，您有义务对用户进行保价告知。若未按要求操作产生的用户投诉，应按合作协议约定的运营规则进行赔付。

8. 您应妥善保管代寄快件，若因保管不当导致快件丢失、破损等，应按合作协议约定的运营规则进行赔付。

9. 根据菜鸟与您的服务站和/或您签订的菜鸟驿站订单服务有关的协议，您有权获得承接的快件包括但不限于天猫、淘宝网退货，支付宝客户端、菜鸟裹裹客户端的订单任务的收入。

10. 根据菜鸟与您的服务站和/或您签订的《菜鸟驿站代寄件服务补充协议》,菜鸟将向您的服务站和/或您就包括但不限于天猫、淘宝网退货，支付宝客户端、菜鸟裹裹客户端的淘系退换货订单的代寄件服务收取技术服务费，并向您的服务站和/或您开具技术服务费发票。

10.1 技术服务费将按照您的接单量收取，包括但不限于天猫、淘宝网退货，支付宝客户端、菜鸟裹裹客户端的淘系退换货订单。

10.2 技术服务费扣划方式：用户线上支付并支付成功的订单，菜鸟按照订单金额扣除应收取的技术服务费后，再向您的服务站和/或您在驿站工作台设立的虚拟资金账户结算订单余额；线下支付的订单，您授权菜鸟有权从您的虚拟资金账户账户扣划的方式收取技术服务费。。

10.3 为保障您正常使用菜鸟驿站代寄件服务，菜鸟建议您的服务站和/或您与用户结算时推荐用户优先使用支付宝线上支付。您知晓并同意，如您与用户线下结算，您应保证您的虚拟资金账户余额在结算系统设置的扣划周期内充足，以免您因余额不足以支付技术服务费导致菜鸟扣划技术服务费失败。您知晓并同意，若超出菜鸟设置的扣划周期仍然发生扣划失败时，菜鸟有权视不同程度暂停、限制、关闭您和/或您的服务站代寄件服务、收入提现等功能。

10.4 技术服务费的收费标准、收费区域、收费期限以菜鸟与您的服务站和/或您签订的相关协议约定或依约定所进行的公示和确认为准。

10.5 菜鸟有权随时对本服务条款内容以单方通知您的形式进行更新。若您在本协议内容变更后继续使用本服务，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的内容使用菜鸟驿站代寄件服务；若您不同意修改后的内容，您将不能继续使用菜鸟驿站代寄件服务。