本人最近一直在思考，菜鸟的评价率的考评的目的究竟是什么？我现在说说我自己的实际问题吧！

1、现在我的现状是每天取件的人50%以上都是家人或朋友代取，如何给评价？

2、剩余的起码三分之一没有淘宝、支付宝、菜鸟裹裹等软件，如何给评价？（曾经因为让客户下软件差点打架）。

3、再剩余的客户前来取件，你舔着脸请客户给个好评，人家要么不理会、要么还反问为什么要给你好评？你吧啦吧啦解释一通，后面等着取件的人早已不耐烦，如何提升客户体验感？

4、由于多次索要好评，客户反感甚深，反而给差评。

5、每天出库、入库、寄件时间已经颇为紧张，还要耗费颇多的精力与时间问客户要好评，严重耽误其他工作的进度。

6、由于每天都要舔着脸问客人要好评，情绪一直处于低人一等的乞讨的焦虑的状态，经常想找个出气的地方，如何还能对每个客户做到笑脸相应，服务至上？

我想菜鸟的的初衷是为了提升客户的体验感，但实际操作下来的情况恰恰相反，反而给各站点增加了很多不必要的时间与精力的付出，希望菜鸟能够更改一下评价率的考评方式。

此项考核默认满分，只要没有差评就是满分，有差评然后扣分。这样就很好的解决了以上问题！