1.我这里还没有线上代收按钮？暂时还没看到？

答：没有按钮需要提供站点名称帮你查询；也请确认一下是否是负责人账号，管理员帐号查看到的是寄件这一个按钮，因为线下代收货是默认的所以不会出现在这里；线上代收货是4月20日上线了才会开放才可以看得到。

2.我想问一下，开通这个线上勾选后，业务员有权不付费，收件人也不付费。那我们站点做公益吗？可以不勾选嘛？

答：站点自己要权衡这个利益，如果你觉得因线上代收货带来的人流量很重要，你希望在线上能够展示你的站点的，那你可以勾选同时接受这个代价；如果说你更在意5毛钱一个的包裹，那我建议大家不要选择线上代收货，因为我们驿站其实在菜鸟裹裹、支付宝端、淘宝天猫退货入口都是有展示的，只是消费者购物的时候看不到而已。勾选与否由站点根据自己的能力来决定，可以不勾选的，选择权在站点自己手上。

3.那要是线上勾选了快递公司不给驿站送是谁的责任？

答：消费者指定要放在这个地方，快递不送到这个地方，那么这是快递的责任，与驿站无关。

4.开了线上代收功能可以关吗？

答：可以关的。关闭的时候我们也会审批通过。

5.4月20日审核通过了就可以到淘宝上下单吗？（淘宝上下单就可以看到我的驿站了吗？）

答：是的，明天审核通过了，消费者在淘宝上下单了就可以选择到离她最近的驿站，重要的是你是离她最近的那个驿站。

6.线上勾选需要什么条件？

答：线上勾选没有额外的条件，你符合我们现在的站点条件即可。

7.线上勾选与否，是否影响寄件？

答：即使你不开通线上代收货功能，也不会影响你寄件的功能。消费者在裹裹、淘宝、支付宝退货的时候仍然可以看到你的站点，前提是你的寄出率要达标。即消费者选择了你，而你经常取消消费者的单，也就是你没有接受消费者这份嘱托的话，那3天之内你的站点将不会被消费者看到。

8.线下代收货和线上代收货怎么理解？

所谓线上代收货是指消费者在淘宝天猫购物的时候指定你的驿站做代收，那么称之为线上代收货。线下代收货是指消费者没有指定你家为代收货站点，但是快递公司却送到了你的站点为其代收，你和消费者沟通协商一致可以放在你的驿站，故称之为线下代收货。ps：基础点目前只有线上代收货的功能，没有线下代收货的功能。

9.还可以更改设置负责人账号吗？

答：负责人账号是不能修改的。负责人账号就是老板的账号，即站点在申请入驻的时候提供给我们的账号，该账号是绑定了站点支付宝账号的，是永远都不能更改的，而我们的所有补贴都会打到负责人账号的支付宝里面去。

10.开通线上代收，快递员不给钱，菜鸟有补贴吗？

答：没有。站点有自行选择勾选的权利。

11.如果可以线上代收了，那么京东、唯品会的包裹可以向客户收费吗？

答：1）即使你开通了线上代收，你的站点在京东、唯品会也是看不到的，我们开通线上代收货的功能仅限于淘宝和天猫。

2）京东、唯品会的包裹一旦入了我们的库，就必须遵守菜鸟驿站的规则，菜鸟驿站的包裹无论线上还是线下向消费者全都是免费代收。如果你没有入库，那是你自己的主营业务，那您自行处理。

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问题来源：驿站直播间