我知道作为菜鸟驿站首先保证客户消费者的利益，但是最近我这里出现一个情况，就是消费者取完货又宝货品丢失，之后就关机不在接通。我按照菜鸟流程把出入库记录，和监控视频照片上传，还有多次沟通消费者没有接通的照片一并上传，最后竟然判定货品丢失成立，我再三申诉，菜鸟申诉方迟迟不给回复，直到拖了接近一个月，才给回复，说不能承认事实，还是申诉无效。请相关部门给与重视，客服电话太难接通，也不能公平处理。这种事情一旦大面积出现，我们菜鸟驿站后期怎样坚持下去，是不是面对现在面单不签字的情况，只要有客户做货品丢失的投诉，然后电话关机，地址不详细，找不到收件人的情况下损失就要菜鸟驿站承担。请求菜鸟方给与公平处理，维护菜鸟驿站老板的权利有所保障。13075382633我的电话。