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9月7日起菜鸟服务热线升级
栏目：淘宝 时间：2019-12-04 16:15从2018年9月7日起，菜鸟客服将完成热线服务渠道的升级，升级后会将菜鸟消费者热线在百度认证中进行推广，推广后非淘消费者可以通过热线进行投诉。
一、服务热线产生投诉的处理流程
通过服务热线产生的投诉，站点端所有投诉处理流程同现执行的流程一致。
二、站点指数－投诉率考评
2019财年Q2执行的站点指数考评中，投诉率的口径仍按照淘系入库单量产生的投诉进行统计，本次不进行变更。
[ 标签：菜鸟驿站 ]
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做好自己该做的 本身就是服务行业 顾客就是上帝。。。。
同意，30米都不愿意走，天天呆在家里就是想投诉这个投诉那个的，我们员工很奔溃啊
天天坐办公室的那些人是不是脑子坐傻了，整天没事找事
现在菜鸟裹裹上门取件给天天快递做，天天快递做得烂得要死，经常不上门，超时，拒单，人家只能跑我驿站寄件，一上来就质问，说你们菜鸟怎么回事，说好的上门呢？亏我在家苦等两个小时，现在又还得跑你这来寄，早知道就直接来你这寄了，面对着客户的不理解，我们只能耐心的解释，作为老板躺着也中枪啊，现在驿站就靠收寄业务维持，利润真的低，现在只能勉强活着，菜鸟是否要先考虑驿站收入，接入菜鸟裹裹上门订单，如果你有利润，哪怕把客户捧上天，我们也愿意
这不要上天了啊
天天想办法没投诉、现在。。。。。。。？
菜鸟高管做什么吃的，一天就座在办公室出些馊主意，你真有本事下我们菜鸟驿站来体练生活，看看你能呆多久
我们可以提高服务质量，但是相应的奖励措施有没有，以现在的这种模式，估计客户会越来越刁钻，越来越难伺候
每天就是自己人整自己人，今年搞完菜鸟就不搞了
原来这是真的。。。。。。。