抢单保护的账号被冻结了怎么办？

答：基本上抢单保护的账号被冻结了不会被解封。除非是说你不是因为刷单或者说比较敏感的一些问题，而是说你没有意识到这个错误，或者可能是因为消费者的责任导致站点账号被冻结，在上述两种情况下，你可以打电话给驿站客服或者裹裹客服，以及把账号的问题反馈给服务商，让服务商反馈给我们，只要不是站点刻意去刷单或者站点的问题导致账号被冻结，那其他的情况是有可能帮忙解封的。但是我并不能100%保证，因为这个账号解封的问题最终解释权是在菜鸟裹裹而不是我们驿站这边希望谅解。

关于天猫和淘宝的订单？

抢单保护的订单是保护裹裹所有的订单，包裹天猫淘宝咸鱼支付宝裹裹，只要是裹裹上门取件的订单都在我们抢单保护的范围内。另外很多站点说我为什么不去推裹裹，是担心推了以后裹裹里面上门的订单被快递员抢走，其实不是的，裹裹更多的订单是来自天猫淘宝，而不是来自裹裹app，所以推广裹裹app对于我们站点单量来说是没有影响的。大家理解错了一个概念，就是关于裹裹抢单和裹裹app，裹裹的上门取件即裹裹抢单包括了很多很多入口，包括天猫淘宝退货入口，咸鱼发货等很多入口，而裹裹app的单量是非常小的，对于站点来说几乎可以忽略不计。所以大家不要去担心推广裹裹影响自己抢单。

没有电子面单打印机是不是还不能抢单？

没有打印机你可以去进行抢单，但是我们不会对站点进行抢单保护。

我怎么知道我的站点是否开通了抢单保护？

在开通前我们会对开通的站点发出抢单提醒，就是这些站点已经开通了抢单保护。如果说没有收到提醒那就是没有。另外，如果有做抢单的你可以看一下，你是不是在9点钟已经收到了第一波抢单的订单，还是说你在9:01分才能收到那一拨订单。

寄件价格的问题？

我们刚才提了价格统一，很多人反馈说裹裹上门取件的省内价格太低了，的确省内价格会低，这个时候我们站点就要权衡是不是能够支撑我的利润，就像我们之前去广州深圳可能省内价格确实是不高，赚不了什么钱，站点这边8块裹裹那边显示7块我们少赚了1块。但是结果发现，省外的价格比你的省外价格更低，其实还是有一定利润空间的。所以我们希望站点自行权衡，如果出现省内省外价格裹裹都比你低，那你可以权衡选择中不做这个也没问题。抢单保护并非强制站点来做，关键是站点认可我们这件事跟着我们一起做好。

站点在抱怨为什么我周边没有订单？有些站点100单？

很有可能你周边区域本身订单就不多，就会造成你周边就是没有订单，裹裹的订单区域订单是不够均匀的，有些区域的订单特别大有些就特别小。在广州深圳购物量比较大所以退货量也就比较大，上门取件量也会大，它会比成都重庆大很多。那就会出现有些站点可以抢到100单每天，一个是因为该站点运力比较充足，另一个也是我们抢单保护给予到的抢单优先权，他把能抢到的订单都抢到了。

“我“的电子面单服务开通了，但是没有抢单保护？

并不是开通了电子面单就有抢单保护的。而是站点开通了之后至少要使用了1单，使用的这1单是你用电子面单打印出来的，然后是在线寄件的订单。比如：用户到站下了一个在线寄件的订单，我们站点用电子面单打印出来，那这个时候我们就会知道该运单号是使用电子面单认为我们的站点是在使用电子面单打印机而不仅仅是开通了。所以，并不是站点买了一个电子面单打印机，在系统里面开通了电子面单，就有抢单保护了，记住是“使用“。

到底哪些城市有抢单保护？

我们现在是逐步开城的计划，目前是开了12城。6月8日我们会发一个信息通知给已开通抢单保护的站点，所以站点需要关注一下我们这条信息。

怎么才能开通抢单保护？什么样的站点可以享受抢单保护？

1、为开通抢单保护城市中的站点（成都、西安、武汉、长沙、济南、郑州、广州、深圳、天津、石家庄、青岛、杭州）

2、站点必须配备电子面单打印机（并且30天内必须有使用记录）

3、站点有上门运力

后面的开城计划我们会逐步再开，如果是以前已经开通的城市，你只要在下一批开通的名单里面满足了我们后面的2个条件，这些站点也可以再次被开通抢单保护。

备注：6月8日会给已开通抢单保护的城市已经开通抢单保护的站点发一次通知，让你们知晓，大家可以关注一下是否收到了这条信息。

关于抢单保护的最新直播链接https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/qn-live-tmp?msgid=10266616

感谢寄件抢单运营小二的直播分享

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