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没有投诉,为什么投诉率一直在升,跪求解决
栏目:淘宝 时间:2019-12-04 15:53这个月没有过投诉,为什么投诉率会那么高呢?刚开始0后来0.015%后来0.016%今天突然变成0.017%
真的,每天提心吊胆的就怕哪里做的不好被投诉,想知道投诉率为什么突然升这么高?依据什么评的呢??吓死人了这样
下面是我查到的投诉率要求,我都做到了啊,不明白这投诉率怎么来的
投诉率
站点在接收包裹时,需要得到用户的许可后方可进行入库通知操作,并保证包裹入库到交接给到用户时保证包裹安全,确保用户的包裹不产生破损、不被错拿或者丢失。在代用户安全保管包裹时,不得向用户乱收取费用。
针对系统提醒需进行沟通的用户,先完成电话沟通,获得用户许可后再进行入库。
[ 标签:菜鸟驿站 ]
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客户沟通了,还能投诉你信不信。
别看指数,认真你就输了
近期包裹入库数量下降了 就是这个原因