请问菜鸟驿站如何防止用户抵赖行为
那本驿站的一例来说，驿站日常情况是每天件量在500左右，有一用户A在4月20号来驿站，说有一个包裹没有取走，驿站系统查询出库记录是在4月6号已取货，且同时取走5个包裹，有视频监控也看到是取走5个包裹，这时用户A改口说4月6号取走的5个包裹中有一个是3月31号漏取的包裹，查看3月31号出库记录是3个包裹，驿站监控已经覆盖掉无法查看，用户A要求赔偿，并在快递公司投诉说包裹未收到，驿站通过找小区物业协商查看了驿站门口的监控，发现他3月31号确实取走了3个包裹，在查看小区监控之前用户A几次到驿站要求赔偿，在看了物业监控后，用户A又改口说3月31号取的3个包裹中的一个是更早的包裹。这情况就比较无解了。
中间也给快递公司提供了监控的视频证据，快递公司不认可，只认面单签字和用户签字的证明。
当然有些人就会说让所有用户快递面单上签字确认，这种方法是可以解决，但是效率严重下降，在取货高峰期排队能排到马路上。
请问菜鸟驿站有没有解决这种用户取走包裹说没取走的抵赖行为？并可以作为快递公司的裁决依据？