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菜鸟小二如此处理客户投诉？

栏目：淘宝   时间：2019-12-04 15:46

顾客发起投诉，小二5分钟内就判责驿站不送货，直接赔付。这个小二也是没谁了。首先，驿站送货需要时间，当天还没结束呢，你怎么知道我们不送？你有跟驿站核实吗？顾客也给驿站打过电话，我们回复是：晚上给送，不着急的话明天，顾客称着急，那么我们答复晚上给派送。顾客又说不用了，自己去取一下。顾客投诉没问题，麻烦小二处理问题件能不能专业一点？10块钱的罚款无关紧要。关键是自己都不专业，何以要求广大驿站呢？

菜鸟小二如此处理客户投诉？
[ 标签：菜鸟驿站 ]

  • 全部评论（11）
  • 1楼
    重庆职业人 2019-12-04 21:16:47

    短信都收费了，这种投诉还要我们举证，取都取走了，我提供出库记录，还要我提供面单照片，有个毛



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  • 2楼
    fannyhellen 2019-12-04 20:46:47

    消费者的邀请要满足，菜鸟的声誉要保证，不坑你坑谁？我也被这样的投诉扣了几次钱了，习惯较好



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  • 3楼
    helily810824 2019-12-04 20:16:47

    刚开始打客服，小二还赶紧给回过来，说需要一周左右的时间给答复，感觉还蛮负责人的。然后就没动静了，钱也扣了，到底申诉成不成功也没下文了。就这么样了。



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  • 4楼
    tb3628288_55 2019-12-04 19:46:47

    建议找你的服务商进行申诉



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  • 5楼
    哥的传说2007 2019-12-04 19:16:47

    习惯就好，往下



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  • 6楼
    书虫日记1 2019-12-04 18:46:47

    习惯就好



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  • 7楼
    羊羊羊的小铺0524 2019-12-04 18:16:47

    下面的注意队形：习惯就好



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  • 8楼
    大家都说好极了 2019-12-04 17:46:47

    送货上门还扣钱，无语



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  • 9楼
    yangxia816217 2019-12-04 17:16:47

    习惯就好



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  • 10楼
    成都老幺520 2019-12-04 16:46:47

    习惯就好



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