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除非收件人投诉 其他投诉都不纳入投诉率考核
怎么避免这样的情况？有个客户跟客服反映了一下，说货没有收到，然后我这里就有了个投诉了！虽然投诉不成立，但是菜鸟考核的是投诉发起率！真是恶心！
那个不是恶意投诉 那个是只要是在申通系统上有过电话反馈或者投诉都会在菜鸟上生成投诉