驿站最新黑科技，“驿站小姐姐”智能语音产品终于来了，即日起站点可以在后台申请开通使用，操作指南和常见问题的解答，开通前请认真了解哦观看培训视频快速学习，密码 cnyz线上直播回顾：https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/qn-live-tmp?msgid=10517066重要说明：2019年3月31日前，站点通过试运营期考核的，试运营期仍然免费使用常见问题看这里：开通类常见问题》》》》Q：在哪里申请开通？A：使用站点负责人账号，登录电脑版工作台，操作设置-开通智能语音Q：智能小姐姐开通后还可以关闭、修改吗？A: 开通后可以在智能语音设置页面修改、申请关闭服务。 例如，修改绑定手机号，首先在站点设置中修改负责人手机号，仍需要在智能语音设置中点击“修改”-“保存提交”Q：申请开通时为什么提示“系统异常”？A: 如站点设置中，站点营业时间、负责人手机号未填写可能导致此问题，请检查所有信息是否填写。Q：为什么申请开通了还没有通过？A: 默认次日自动生效。如果站点绑定了198的号码，暂时不支持开通，建议更换绑定的负责人号码后重新提交。非此种情况未开通的，请联系服务商或400客服反馈。操作类常见问题》》》》Q：智能语音会打完所有电话吗，什么情况还需要再次沟通？A：智能语音所有电话都会呼出，有效沟通平均70%左右，以下几种情况需要再次沟通：“未识别”：少量因通话质量不佳、复杂方言等原因，智能语音未能识别用户需求的；“不同意自提”：站点设置“不能上门” ，需回拨沟通；Q：智能语音没打通的会重拨吗？A： 智能语音没接通的电话，会在5分钟内重拨一次，还是未接通的情况下，会显示“未接通”，需要站点手动操作入库Q: 使用智能语音的沟通履约怎么考核？A:“同意自提”、”未接通“”疑似错分“无需站点再拨打，默认计入沟通履约 “未识别”、“不同意自提”需要站点再拨打电话，站点使用小号人工拨打后计入Q: 开通了智能语音为什么没有自动打电话？A:当天智能语音是否有拨出的电话，可以检查待沟通页面，“ 智能语音今日已帮你通知N个包裹”如果显示未0，检查是否智能语音设置为“ 统一发通知”，包裹入库完之后需要在待沟通页面点击“统一发通知”后才会自动拨出去；如果不需要入库完之后再拨打，可以修改设置为“边入库边通知”Q: 什么情况下会识别不同意自提？站点怎么操作？A:智能语音有效沟通的，平均90%以上同意自提，用户表示需要送上门，不同意自己来拿等情况，系统会反馈“不同意自提”站点已设置送货上门，入库请选择“送货上门”，为用户派送；站点未设置能送货上门，需要给用户回电确认，站点无法配送请退回快递员派送；Q: 用户回拨电话时怎么办？A: 用户不清楚驿站地址等情况可能会回拨电话询问，可以在待沟通页面搜索用户手机号，查询该用户包裹当前状态（是否沟通，是否入库），再和用户解释包裹送到驿站，询问是否可以接受代收。Q: 智能语音能识别方言吗？A: 智能语音目前以普通话对话为主，可以识别简单方言对话，工程师小哥哥们也会继续努力，不断提升智能语音的识别率。号码绑定及费用问题》》》》Q：为什么推荐绑定移动号码？A：因运营商原因，智能语音绑定移动号码呼出，会展示站点本地手机号，且消费者可以直接回拨到手机上，接通效果更好且资费更低。推荐站点申请移动号码。Q: 外地移动号码、座机能也可以绑定吗？智能语音号码，可以和人工打电话绑定号码不同吗？A：外地移动号码也可以绑定，座机号不支持； 智能语音当前默认绑定负责人手机号，可以与人工打电话（待沟通页面）绑定号码不同。 站点人工打电话，还是可以使用原来的号码和套餐。Q: 智能语音收费吗？账单如何查看？A：智能语音服务主要为站点提高沟通效率，按通话时长支付通讯费，站点负责人号码绑定移动号码0.08元/分钟，非移动号码0.1元/分钟+转呼号码月租10元/月，（智能语音平均通话在1分钟之内），缴费的周期及缴费方式同短信缴费。每个月初会通过站点工作台同步账单及明细，缴费方式同技术服务费。Q：智能语音分钟数包含在包月套餐里吗？A：智能语音通话分钟数不包含在包月套餐内。不会在原来套餐基础上叠加收费，也不会从站点话费中直接扣除，仅按接通电话的通话时长计费，绑定移动号码0.08元/分钟，非移动号码0.1元/分钟+转呼号码月租10元/月，需要在站点后台缴费，缴费周期及方式同短信缴费。Q：什么情况需要支付月租费？A：以缴费当月站点最新绑定的号码为准，最新绑定的负责人号码为移动号码，无需缴纳月租，如果绑定的是非移动号码，需要缴纳月租费（更多问题解答站点可以跟帖提问留言，会根据大家的提问更新解答，谢谢）“驿站小姐姐”智能语音产品操作指南及资费说明