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【菜鸟驿站实名安全寄件】操作流程学习资料
作者:鱼摆摆 2019-11-29 12:38菜鸟驿站推出实名安全寄件产品“驿寄宝”,产品方案主要有两种。
高级版:实名+实人+开箱验视,操作流程为:用户下单——实名认证——实人认证——开箱验视——打印电子面单——寄出;该方案需要消费者扫脸认证,确保认证合一,涉及到硬件“实人机”的使用,简称有实人机方案。
基础版:实名+开箱验视,操作流程为:用户下单——实名认证——开箱验视——打印电子面单——寄出,该方案跟高级版差别在于无需扫脸认证,简称无实人机方案。
站点开通安全寄件系统流程:
以下给大家介绍方案一:基础实名+开箱验视——无实人机方案
驿站操作视频观看密码:SMKX
https://v.youku.com/v_show/id_XNDI0MTU0NjUxMg==.html?sharefrom=iphone&sharekey=05bf4f83dd0dfe2364f24ff236e8f0220
实名+开箱产品流程图:
开通之后站点端操作流程如下:
站点操作实名认证:站点通过手机端对已下单订单做用户实名认证,实名通过后进入到开箱验视环节。
站点对基础包裹做开箱验视:必须对寄出包裹拍内件照片并上传到驿站掌柜
拍照成功,选择包裹类型后,提交订单进入电子面单打印环节。
以下给大家介绍方案二:高级实名+实人+开箱验视——有实人机方案
驿站操作视频观看密码:SMSR
https://v.youku.com/v_show/id_XNDI0MTU0NzY2OA==.html?sharefrom=iphone&sharekey=921e8d90c11e2d93ca3fe48fd5b1eb740
高级实人寄件,需要站点自行购买人脸识别机
购买价格:399元/元
购买地址:咨询对应服务商,服务商会告知驿站如何进行购买
购买成功后,需要站点进行人脸识别机的激活,绑定,配网,成功之后方可进行实人寄件。
实人机绑定流程:
实名+实人+开箱产品流程图:
实名通过后进入到人脸识别环节,用户需要进行认证合一验视(首次使用用户需要签订协议,统一授权扫脸)
用户实名+实人成功通过之后,站点进入开箱验视环节,需要对寄出包裹进行拍照上传
开箱成功选择包裹类型提交后,方可进行打单环节。
常见问题Q&A 及注意事项:
1.安全寄件目前只支持安卓系统手机,且驿站掌柜需要升级成最新版本,最新版本如下,可扫码升级。
2.安全寄件开通后,所有寄出的包裹都需要做实名+(实人)+开箱验视环节,才可以进行面单打印。
3.实人机使用是常见问题做如下排查:
1)确保已经开通了寄件功能
2)确保路由器是2.4G频段,要关掉多频合一或者5G优先类似这种选项
3)确保驿站掌柜app打开了蓝牙、定位、wifi权限
4)若个人中心没有“设备绑定”入口或其他问题,请按照:驿站名称+问题描述+截图或视频 格式反馈。
【配置网络一直转圈怎么办?】
1、请扫码群文件的二维码,下载@@首批试点专用配网驿站掌柜版本V4.1.1.1@@。
2、已知部分Android6.0华为、小米等机型手机有兼容性问题,请更换手头上的其他机型安卓手机尝试。
【页面一直停留在“认证中”状态】
1、最新版本驿站掌柜APP已修复
【如何确定实人机配置成功?】
1、确认已明确听到网络配置成功的提示音,此时请勿再操作恢复出厂设置!
2、断电重启实人机,直到手机app「设备中心」能看到“实人机”设备。
【站点主体变更 or 设备换站点使用】
请先对实人机做一次恢复出厂设置,再进行配置网络,如何操作见群文件视频。
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