何为私域内容

私域即私有领域，指的是基于已有关注关系，发布内容触达粉丝，关注量即流量，首发阵地为京东APP“发现”频道我的关注，店铺首页店铺的“动态”栏目。

为助力618，京东私域通过京东开普勒为品牌商搭建的微信小程序商城，关联用户京东账号，从而实现京东店铺粉丝账号-粉丝微信账号-品牌商家微信订阅号粉丝的三方识别，从而打通京东店铺粉丝和微信公众号粉丝，构建京东特有的品牌商私域模式。

京东私域在哪里展示？

1、京东APP首页“发现”入口！针对京东所有商家开放，无需额外注册申请即可直发布。

2、在商家的店铺动态可以查看私域内容，目前可以发布的信息类型有热文、买家秀、视频、搭配、单品、清单、专辑、商品、预售、试用、秒杀、优惠券、直播，后面更多的信息类型，期待技术小哥哥的开发。

商家如何操作发布私域运营？

1、商家可在现有【商家后台-内容营销】中直接完成全部发布操作。

2、在【店铺动态】-【发布动态】，选择“发布视频”的类型；

3、 动态消息除在已有发布渠道露出外，同时还可推广到【发现频道-关注】。选择“推广”-“发现频道-关注”即可完成；

运营店铺私域内容有何作为？

1、打造忠实粉丝

小米为“发烧”而生，明星也有“粉丝见面会”其实都属于“粉丝经济”中非常重要的一环，需要有忠诚粉丝，忠实粉丝对品牌极具价值，他们了解品牌，不但主动消费，还主动帮助品牌进行传播、贡献话题，忠实粉丝的增长，说明品牌成长势头良好。

2、促进口碑传播

粉丝“口碑”的效果远大于广告宣传，社交渠道因社交关系的存在，所关注对象的推荐对粉丝的影响力就如朋友给他种草商品，极具说服力，粉丝的转发与推荐也降低了品牌曝光成本。

3、降低获客成本，打造店铺内容生态

在私域，所有店铺都可以发布有趣、正能量的内容，包含文章、视频、直播等，直接触达所有店铺粉丝以及感兴趣的潜在粉丝。可以自己根据店铺定位，规划发布频率、主题、内容，只要是原创、正面积极的，平台都开放欢迎。

运营店铺私域如何放大招？

互动营销闭环：对于粉丝而已，关注品牌归纳起来有两个原因，情感和利益。对于情感，我们通过日常的互动来提升。对于利益：我们可以向粉丝提供有价值的信息（比如搭配推荐）、向粉丝提供优惠信息（比如关注有礼、发促销信息、优惠券），情感与利益可以再这个私域运营中相辅相成，不可分割，我们可以通过利益吸引粉丝，保持粉丝长期关注，通过情感提升粉丝对店铺的忠诚度。

基于粉丝生命周期，我们来看看各个阶段对他们施加影响。

关注

提高粉丝关注率，我们做活动刺激，比如关注有礼：可以获得优惠券、可抽奖、关注并转发提高中奖概率

互动

不断互动提高粘性，比如粉丝参与评论、转发、买家秀、即可获得积分，活动期间按照要求参与即可获得优惠券

购买

传播的最终目的是带来成交，我们在店铺页面加入社交元素，展示粉丝口碑；为促进粉丝购买，设置粉丝专属优惠，比如粉丝价、互动积分专属优惠券

反馈

当粉丝购买后刺激他们在社交渠道分享，提高粉丝的影响力。促进分享有2种：（1）粉丝转发品牌所发布的内容（2）粉丝分享商品或者购买体验。

私域运营三步曲

1、增粉——9大手段破解增粉难题

2、留存——粉丝进来，留住才行

3、看数据——粉丝够不够精准，是否能带来收益

增粉的6大手段

第一：移动/PC端弹窗增粉

最为直接的增粉渠道，访客进店铺弹窗关注有礼、关注抽奖、店铺签到、店铺流量——导航&焦点图等，点击关注店铺即可完成关注

第二：包裹贴码增粉

包裹包装或者出货单上放置二维码信息，辅以“扫码关注店铺，领回购优惠券”等描述提示客户扫描，既能增粉又能加强客户印象，假设每天1000个包裹，20%转化即是200人，粉丝不愁

第三：邀请老客户增粉

通过CRM软件精选老客户，发出关注邀请

第四：客服引导增粉

客户在咚咚对话结束时，邀请客户关注店铺

第五：联合营销增粉

客户群相近但商品不存在直接竞争的卖家间借助CRM、店铺页面等手段进行互推，共享各自的客户资源，可以有效增粉

第六：实体店增粉

如果品牌具有实体店店铺，在门口或者结算放置二维码信息将是有效的推广手段。

粉丝留存，内容为王

吸引粉丝关注只是第一步，要想留住粉丝，还需要优质内容，不然粉丝要么流失、要么沉默，毫无价值。适合私域运营发布的内容大致可以分为：互动游戏、信息类、调查类、直播。

1

互动游戏类

这类内容趣味性强，粉丝参与度高，可以根据需要时常开展，以下列举一些常用的活动案例

第一、盖楼活动：跟随着热点话题发帖，根据节点活动，粉丝指定广播区即可表示参与，恰好盖到指定楼层的粉丝获得奖励。

第二、晒单活动、买家秀：粉丝在广播下评论指定广播即表示参与，结合所在楼层和店铺评选颁发奖励。

2

信息类

信息类是指店铺相关信息介绍，比如活动促销信息、商品搭配信息、新品信息、预售信息等

第一、互动促销类，给粉丝们发福利，活跃粉丝

第二、商品搭配信息，着装搭配是一个非常实用的用户需求，尤其是女装。培养用户忠诚度

第三、新品信息。黏性较强的客户会关注店铺的新品信息，提供新品介绍可以很好维护这类客户

3

调查类

店铺可以开展投票调查活动，既能调动粉丝，也能调查粉丝的喜好，在热文插入店铺调研活动。

4

直播、视频

直播、视频发布对于服饰、美妆类的带货能力超强，直播我们需要做好以下四点：预热内容的安排、主播表情动作丰富、主播平时多积累段子活跃气氛、巧用“连麦”连麦是房间互动的有效技巧之一，特别是跟大主播连麦，在一定程度上为自己带来人气。

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