作为卖家的我们，每天都在发愁销量和流量的问题，如何才能解决这些问题呢？别急，小编今天带来几个小案例，为大家答疑解惑。

Q1：店铺开了三年了，成交额才十万多，急死我啦！各种推广也用上，购买了超级推荐、打折促销工具，还使用优惠券，宝贝降价幅度很大，现在只有流量没销量。难道推广都是僵尸流量和假访客吗？

A：亲亲想要提高转化，这里面就涉及很多方面：

1、进店访客：不同渠道由于人群的展示匹配规则有所不同，甚至是不受人群展示规则的影响，我们能拿到的流量就有所不同。比如手淘搜索因为是根据买家标签和产品标签的匹配展示，与买家搜索需求匹配度较高，而手淘首页则是根据人群规则展示，是根据已有的搜索加购行为分析后再实时推荐，由于产品在推荐时同风格的产品集中展示，相互间的竞争，宝贝转化由此被拉低，因此手淘搜索的转化高于手淘首页的转化。想要获得优质的搜索流量，咱们可以通过直通车投放关键词搭配人群引流，就可以获得好的点击和转化维度，从而强化店铺的访客行为指标。 亲亲可以在生意参谋的人群管理中进行查看

2、关键词只能决定宝贝是否得到展现，而主图是决定你的宝贝是否能被点击进而得到转化的关键，因为买家是通过主图对产品有一个初步了解才会想进一步深入了解产品。现在随着流量碎片化的趋势越来越明显，停留在每个产品的时间都很短，如果产品跳失率过高，那就要警惕宝贝最初的吸引力是否不够。我们在制作主图时要想办法突出产品卖点，这个卖点一定要与产品紧密结合，并且可以与其他同行产品产生对比，充分展示产品的优势点。

3、现在内容对提升粉丝的粘性，提升买家的转化，有着很重要的作用，这个体现在主图视频上，有了视频的动态展示，买家会对产品形成更深入的了解，从而提升转化效果。主图视频内容布局也是很重要，对宝贝来说就是一个展示核心，形成立体认知的内容，只展示买家想知道的，不要弄得过于冗长。对于有一定经验的卖家来说，自己拍摄视频是最佳选择，而如果是新手卖家，建议可以使用工具来进行主图视频制作，建议做到多角度立体展示。

4、在经营店铺的过程中，免不了通过一些促销手段来为店铺引流，而给力的优惠促销能为店铺带来流量的同时提升转化。在优惠定价方面，除了要让买家认为自己这件宝贝买的值，还要考虑到咱们成本。不同时期定价方式不同，新品期优惠价格一般控制在宝贝价格的10%-20%之间，相当于打9-8折；而在大促期间，要参考同行的优惠比例和以往数据来决定价格；在换季或者清仓期间，这时可以暂不考虑利润问题，优惠力度可以大些，如打5折等。既然咱们是做促销活动，这个宣传还是要有的，利用促销海报和图标，想尽办法让消费者知道你有这样一个活动。促销海报放在店铺首页显眼处，告知入店访客本店正在举行促销活动，引起访客好奇心，增加点击。买东西都希望在原价的基础上，得一点利，让买家觉得自己买的值了。尤其针对价格敏感型，同行优惠力度大的产品，就要结合自己的产品，给到宝贝优惠。

Q2：新店开张两个月，用直通车推广两款应季产品，每款基本上有四五百的搜索流量，但是至今一个首页流量都没有，请问新店有这个流量限制吗？

A：咱们新开店铺权重比较低，展现机会因此会受到一定制约，建议亲亲从店铺内功和推广渠道入手，先把店铺权重养起来，这样就不怕后续没有展现机会。亲亲可以从以下几点做起：

1.宝贝越“新”，机会越多 ：要知道淘宝是有新品流量扶植的，只要你的产品能被系统判定为新品，系统就会给你多一些的展现机会。其中最重要的两点就是你的首图和标题，很多卖家为了贪图便利，直接上传厂家提供的数据包，这是往往不可取的，毕竟厂家是不可能只为你一人提供数据包的，这样做的结果反而会让搜索引擎认为你不是“新品”;。因此首图和标题一定要自己做和自己写，哪怕你一开始做的不够好，但只要能让淘宝搜索引擎认为你是“新品”，就达到我们想要的目的。

2.店铺层级越高，在新品期可以获得的排名越高：新品想要获得更高的排名，这与你的店铺层级有很大关系，我们都知道，店铺层级是制约你免费自然搜索流量获取的天花板，在相同条件下或者其他条件不变的情况下，你的店铺层级越高，你所能获得的机会也就会越多。对于新品，而是如此，由于淘宝对于新品是有自然搜索流量扶植的，当你店铺层级也高时，你能获得的流量扶植也会越多。

3.相同渠道的转化率越高，搜索表现就会越好：作为卖家，转化率也是一个需要长期关注的指标，然而大多数卖家都关注整体的转化率，很少去注意到渠道间的转化率对比。要知道，在相同渠道你的转化率越高，你的搜索表现也会越好，这就相当于通过其他渠道的表现来为你的搜索表现加分。

4.店铺停留时间越长，机会就会越多：当消费者在你的店铺停留的时间越长时，证明你的客户粘性做的就越好，转化率也会大大增加。想要增加客户粘性，可以从店铺设计和详情页设计入手。如在店铺首页增加轮播图和优惠信息展示，吸引消费者的关注，延长消费者停留时间；同时在产品详情页中加入关联销售或套餐搭配，使得消费者能更多了解店铺活动和产品，减少跳失率，那么你会给搜索引擎一个很不错的印象，进而给你更多的机会。

5.新品标签与店铺标签越吻合，给到机会就越多：随着淘宝个性化搜索的发展，店铺标签、产品标签、人群标签等也变得越来越重要。如果你的新品想要在基础数据很少的前提下获得一个不错的排名位置，得到更多的展现机会，有一个基本前提，那就是你的新品标签要和你的店铺标签是相吻合的。店铺标签的形成是通过店铺宝贝的标题、关键词、类目、属性、详情页等体现出来，标签形成的权重排序为购买的权重最高、加购的权重次之、收藏的权重再次、然后是浏览的权重、再有是产品本身的属性形成的标签。

Q3：新手小白开了一家女装店 一个多星期了没访客没流量。请问我现在需要做些什么工作才能有流量进来？

A：新店一开始是比较难的，还是老话，从店铺内功和推广渠道入手，将店铺基础打牢固先。

1.店铺内功优化：

标题： 标题最重要的部分就是由核心词和关键词组成的。核心词是指与你宝贝高度相关同时又有大量搜索的词，使用核心词要与宝贝高度紧密相关，可以是宝贝的属性词。关键词切忌重复堆砌，这样不仅对搜索没有任何帮助，反而会占用字数，导致无法添加其他相关性高的关键词。也不要乱用品牌词，因为这样很容易导致出现违规。

宝贝图片：详情页和图片等一定要自己做！不要复制其他销量高的宝贝标题或图片，也不要直接使用数据包上传，只有自己亲自动手做，才能挖掘出差异化卖点，突出宝贝优势，还能最大限度重新获得新品加权，获得淘宝搜索引擎的扶植。

别忘了售后方面服务，包括产品口碑、客服回应速度、以及产品发货、退换货速度等，都会影响客户的选购；此外还要做好客户评价工作，对产品评价的好坏也是顾客进店后能否留住顾客提高转化的关键

2.新品销量破零后要注意买家秀或者问大家的工作，让买家更能真实感觉宝贝优势。

3.通过直通车破零：创意图在上车之前就要准备好3-4张。投放平台选择投放站内，关闭站外。投放时间可以选择以流量高峰时段为主。投放地域（除非是宝贝的地域性非常强的），建议不要设太多限制。前期选词时，要尽量选择精准词。

4.做好内容营销：这就包括微淘和直播推广；微淘中可以介绍产品信息外，也可以做上新预告、粉丝活动等，为店铺引流；直播目前也是常用的一种推广方式，用直播方式来介绍宝贝情况，让粉丝更直观了解产品，促进转化；

5.利用钻展来精准人群标签和手淘首页流量：钻展这一部分用的卖家比较少，毕竟这也是烧钱的主。其实钻展用起来不比直通车效果差，只是有的产品不太适合打钻展，大部分产品还是可以的，大家可以重点关注操作一下。

6.促销活动推广：适当的促销活动可以为店铺引流，活动时机一般是上新各种节日/大促期间；活动开始前要做好活动提示，如活动海报，主图水印，发送活动信息给客户等；活动方式可以多样性，如打折、满减/送、优惠券等；活动价格设置要考虑宝贝对店铺利润的贡献程度，一般活动价格可以设置低一些，方便引流；

7.站外推广：如微博、微信群、朋友圈等渠道，也跟微淘操作差不多。

Q4：店铺因为有违规被处罚，之前访客六七千，现在只有二三百，没有任何付费和人工干预，收到处罚时没太在意，然后现在流量变得特别少，这个是受到违规的影响吗？要如何处理？

A：违规降权是会影响到店铺展现机会，进而影响店铺流量的。对于这种情况，咱们可以从以下几点开始做：

1.有错就改：一旦发现被处罚降权，这时你要做的就是必须马上按照要求进行处理，需要修改首图的赶快修改首图，需要修改标题的赶紧修改标题，需要去掉极限词的赶紧去掉极限词；

2.大力度促销活动：此时直通车肯定是不能开了，这样一来我们宝贝的流量入口自然是受到限制，这时我们要想办法保住受处罚宝贝的流量，尽量消除不良影响；咱们此时可以做大力度促销活动，如清仓、限时购等，此外可以鼓励顾客收藏加购，也可以让老客户直接从“已购买的商品”中进入购买，既能保证在降权期间有销量，还能保证老客户回购率，等降权结束后，可能会得到意想不到的收获；

3.增加宝贝曝光度：由于宝贝在处罚期间流量入口受到限制，这时我们要做的就是增加曝光度，利用套餐搭配、关联营销等方式，在店铺醒目位置（如首页、未受到影响宝贝详情页顶部等位置）进行展示，让买家能在第一时间注意到我们的宝贝。同时利用好微淘，不要只是发发图片和文案、发发买家秀刷下存在感，除了上新外，捕捉近期热点再结合店铺中自身宝贝的发布，就能轻松将流量引入到店铺中，如果加上微淘互动活动，不仅可以更好的维护粉丝，增加粉丝粘性，可以利用活动的方式推广被降权的宝贝还能为店铺获得利益，增加店铺转化

来源：旺店宝官方

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