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京东商城申请退货就会拉低售后分的原因?

栏目:京东   时间:2019-09-16 14:53

我们店铺是初级食用农产品类目,售后上设置的是“不支持7天无理由退货”。

近期,有2个用户都是因为自身原因申请了退货,一个是发货之后说不想要了,一个是收到货说不想要了,这种理由当然会被我们拒绝。

但是,我们的售后分马上就变绿了,请问这是怎么回事呢?

是不是只要用户申请了售后,不管任何原因,都会拉低售后分呢?


  • 全部评论(2
  • 1楼
    安心 2019-09-16 15:53:15

    你可以在风向标里面看明细的



  • 2楼
    今夜 2019-09-16 15:23:15

    要看你处理及不及时,如果后台挂的时间比较长会影响的。


    申请较多的质量问题也会影响。

    还有声请退货的完成后客户的评分


说点什么吧