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淘宝店铺前期如何运营?

栏目:淘宝   时间:2019-08-29 14:57
淘宝店铺前期如何运营?淘宝店铺前期如何运营?
[ 标签:店铺前期运营 ]

  • 全部评论(6
  • 1楼
    蒋晖 2019-08-29 17:57:55

    流量是店铺的咽喉命脉,没有流量,店铺也就没有价值。而转化是一个店铺的灵魂,只有转化率指标合理,店铺才能获得更多的扶持。


    转化率是由不同的因素构成,主要包括有:浏览转化,咨询转化,付款转化,目标转化。这些指标共同构成了转化率。在流量固定的前提下,转化率的高低直接影响这店铺的销售额。

    我们看下面的图:


    我们通过比较不难发现问题,两个数据的转化率相差2%左右,下图的访客比上图多了接近300的访客,但因为转化低,所以总体的支付金额少于上图。所以提高转化率,是每一个卖家都应该掌握的技巧。

    影响转化率的因素:主要是主图,价格,买家秀,详情页,客服技巧等!

    一.主图

    在PC流量时期,主图的作用更多的是影响点击率,但是随着无线端的兴起,主图不仅仅影响着点击率,而且对于转化率的影响也是有很大。

    所以,主图上我们一定要花心思。那什么样的主图是消费者喜欢的呢?我们在设计主图时需要拿捏哪些分寸呢?

    做主图:首先要强调的一定是差异化,只有有了差异化,我们的点击率才可能会高

    这些需要哪些点呢?

    1.做主图之前先去看下别人家的,因为我们要做出差异化来,让人一眼就注意到你,无关乎品牌无关乎销量。明白消费者心理是如何的,所以在这里,你需要注明你的营销信息是什么?

    2.一定要多看别的类目主图,只有跳出自己的范围,才可能会有新的东西

    3.五张主图要体现如下特点:

    第一张:一定要是最具代表性的图,凸显出自己产品的最大卖点

    第二张:要能解决客户的顾忌,建立卖家对我们的信任感,这个也是很重要的

    第三张:一般第三张要放细节图,让客户对产品有一个更具体的了解

    第四张:场景图,可以是模特,也可以是卖家秀

    第五张:特殊重点信息的提示说明

    二.评价

    任何人都会受外因影响,买家在购买宝贝时,很多人都会看别人的评价,尤其是差评。

    所以,好评及好评率可以提高我们的转化率。

    而影响不好的中差评会很大的影响我们的转化率,尤其是差评的原因涉及到产品和服务质量。所以,对于中差评我们一定要很好的处理


    三.价格

    我们的收入越来越高,这个是一个事实。

    但是不能否认,大部分人选择产品时,还是考虑性价比,高性价比的产品,才是大家最爱的。

    所以,价格对于转化率还是有一定的影响的,尤其是标品,当然,很多厂家会控制价格

    所以对于价格这块,给大家一些建议:

    品牌类型的产品,不要在价格上做文章,因为你做不了,货比一下,高价立刻刷下来。同类型同品质的产品,可以做价格战,或者提高服务,提高价格

    四.详情页

    虽然因为手机端流量占比越来越大,手机端浏览习惯的不同,详情页对于转化率的影响已经弱化了,但是弱化不代表不重要。

    一个好的详情页一定要有如下特点

    1.清楚的知道自己产品的优势在哪里,着重描写表达

    2.突出自己品牌专利品质检测信息

    3.整体色调把控良好,能潜在的体现,符合购买人群心理

    五.客服推荐

    现在很多人都重技巧,轻客服,但是很多时候客服就好比球赛里的临门一脚,胜败在此一举。尤其是女性消费者没他,她们往往在购买之前喜欢找客服咨询,这和女性比较感性比较善于沟通有很大关系。这一点在服装类目体现的也最为明显。例如咨询自己的服装尺码,咨询产品的质量材质等等。一个又细心又有耐心的客服妹子,往往能第一时间抓住消费者的心里,达成成交。让“转化率”有质的飞跃。一个好的客服,可以大大加强客户的满意度和增加店铺的转化率。淘宝的阿里旺旺就是专门为消费者和店家进行直接沟通的桥梁。如果消费者对产品进行咨询那么此时客服的态度对于客户是否下单就起了决定性作用。作为一个客服,你一定要明白,你的目的是不是和客户打架,而是:让来的人都买;让买的人买的更多;让买过的人再来买


  • 2楼
    电商运营 2019-08-29 17:27:55

    想要运营好一个淘宝店,前期的基本功一定要做好,这和建房要把地基打牢是一个道理。


    不过,前期要做的工作太多,我尽量讲得全面一些。

    现在做电商的卖家越来越多,其中前期能够月赚几千小几万的,都是下功夫,技术好,会选品,肯吃苦的,后期抓住一个机会就能大爆发的。

    但是刚开始就想要月赚大几万的,光靠这些还不够,一方面看资源好,产品有独特优势,另一方面,要会点管理,管理,就是积少成多的能力,做电商赚大钱的,普遍都是管理极其优秀的。

    当然如果目前对自己还不够明确,建议前期先尝试兼职做,也可以先去电商公司工作一段时间,看自己是否能够胜任,再考虑要不要开店。

    前面讲的有点多,下面进入正题,分六步讲一下淘宝店铺的前期运营流程,欢迎补充。

    一、学习淘宝规则

    在开店之前,建议题主以及其他的新手卖家,花个几天时间,完完整整看一遍淘宝规则,就像进一个商场开店得先了解这个商场的规矩。

    淘宝规则官网网址:https://

    rule.taobao.com/index.h

    tm



    二、了解开店条件

    年满18周岁

    拥有自己的身份证

    一个人,一个身份证只能开通一家网店

    三、淘宝开店准备

    硬件准备:电脑、手机、银行卡、相机

    电脑:要可以上网进行简单的图片处理

    手机:可以接受接收验证提醒短信

    相机:像素高可以进行细节拍摄

    银行:需要开通网上银行

    淘宝账号 支付宝账号

    淘宝账号名最好具有一定的代表性意义

    四、淘宝账号注册

    www.taobao.com

    左上角点击免费注册,然后根据提示完成填写:


    这里尤其注意会员名一旦设置成功,无法修改。

    另外,淘宝账号和支付宝账号是通用的。

    五、淘宝店铺申请

    进入淘宝网首页,登录注册好的账号,然后点击右上角“卖家中心-免费开店”,有个人店铺和企业店铺两个选择。


    一般我们选择个人开店之后,有一个开店认证,会出现这种情况,


    这个时候是需要我们进行支付宝实名认证的,我们根据提示点击“继续认证”进入支付宝实名认证页面,点击根据页面提示依次进行身份信息认证,银行卡认证,证件审核(身份证正反面+手持身份证),这些内容提交完成后,等待我们的就是审核。

    审核完成之后就会看到支付宝实名认证已经通过了,这个时候我们就开始进行店铺认证,点击立即认证,然后根据提醒填写本人真实资料,然后等待人工审核,一般1-2天可以审核完成。这个时候,我们的店铺就正式开起来了。

    上面主要讲开店的基本准备,

    下面重点讲一下如何选品、判断产品能不能做。

    六、如何选品?

    淘宝和实体店不一样的是,选品训练非常重要,

    淘宝是个超级大市场,上千万的不同产品,只要拥有不断找到好卖的产品的能力,就能够快速赚钱。

    很多卖家天天研究各种技术,其实也出不了几单,那就是因为选品能力不过关。

    选品,本质就是选择流量大竞争小的产品。

    所以我在很多回答中都有强调过,当你想要做一款产品时,第一件事就是判断这个产品能不能做,你要具备的就是这个判断的能力。

    利用数据分析进行选品

    这需要借助到生意参谋,

    比如你想卖头饰,通过“生意参谋-市场-搜索分析”,输入“头饰”,然后按照搜索排名,注意这里是一天的数据。(会更加精准)


    将前5页搜索的关键词复制到Excel表中:

    部分数据截图

    以上粘贴完毕的词语是需要筛选的,需要将搜索人气与在线宝贝数比值大于0.5的词筛选出来。(筛选标准根据具体类目决定)

    如果竞争度参考数值为0.5或者小于这个值,一般都是不建议做的,这边只是先根据竞争度初步筛选。

    如果你产品的竞争度符合,再看一下商城点击占比,它代表品类竞争的难易程度。占比多代表天猫多,天猫多的,市场和竞争就更大。

    如果你想要做的产品,商城点击占比已经非常高了,是不建议再进入,这个我是建议最好商城占比不要超过百分之六十,当然,具体类目要具体分析。

    通过这些数据可以大致的了解市场情况,看是否有现在进入还能做的细分市场,对手大概有多少,目前的市场有多大,多去了解一点,才不至于摸瞎进入一个竞争激烈的领域。

    除此之外,再讲三个选品方向,

    1)更细分

    比如上述的头饰产品,头饰是一个非常大的市场,我们可以找到一些更细分的市场,比如:

    根据节日细分



    人群风格细分






    2)生僻冷门

    冷门市场相对来说难找一些,需要在生活中不断发现新机会,生活就是生意。

    比如之前认识的一位卖家,主做影视器材行业,从17年开始做,现在已经年销售额做到千万了。不过这个类目对门槛和专业要求比较高。


    3)热门话题周边

    比如,最近风靡抖音的网红泡泡机和皮卡丘水杯。。。




    这类产品红利期比较短,抓住风口就可赚一笔。

    确定好卖什么产品后,

    我们接着还要确定自己产品的卖点,将图片做好,俗称定位和策划产品推广,

    还要解决基础销量的问题,掌握基本的推广技能,

    掌握数据记录(不断的盯数据,跟上市场的变化),包括售后与服务等等。

    因为这些在之前的回答中写了不少,所以就不再占用篇幅,直接整理在文末,希望能对新手卖家有所帮助。

    引流相关:

    淘宝新店为何每天访问才3-5人?

    店铺策划相关:

    怎么做一张最吸引人的淘宝主图?

    如何使用生意参谋市场行情做淘宝标题?

    怎样设计好一张淘宝详情页?具体思路是什么?

    如果在淘宝遇到职业差评师怎么办?

    数据分析:

    哪些工具或网站可以分析淘宝全行业的数据?


  • 3楼
    18317229799 2019-08-29 16:57:55

    淘宝店铺新手小白新开C店运营全思路,7天销售额从0到11万+


    大家好,平常我们总是说标品类目季节性因素影响很小,一个链接起来后,维护的好可以活几年。前几天拿过来一个标品店铺,冬季热卖产品,给大家分享这个季节性标品的开车思路。

    这个店铺很值得大家借鉴,希望大家能借鉴其中的思路。

    先看一下这几天的成果!


    来说说季节性标品的特点:

    1、时间短。和服装类目相同,这种产品季节性强,热卖时间段很短,而且连续性很差,只做一季。

    2、,赚的是块钱(做的不好也可能亏的很惨)。热卖时间短,准备时间更短。所以从选品、主图、详情页、直通车推广度时间都比较紧迫。

    3、前期投入很大,资金要求很高。

    店铺背景:0基础新店。


    店铺目前是3钻,刚上手是2钻,而且都是自己刷的。由于之前评论很少,目前动态评分也很低,4.7分。我马赛克处理了,大家了解一下就行。店铺虽然是新店,但是店主绝对是老手。所以整个主图、详情页、基础销量、评价完全不用我担心。主图也是经过前期简单测试,点击率就很OK!

    点击率


    目前点击率14%到15%。这里有个问题需要和大家说明一下,一般我们测图点击率肯定没有这么高的。我之前也讲过,标品类目的点击率和展现排名关系很大,但是测图点击率能达到4%-5%以上,后期优化空间都很大,这就是为什么一般直通车手最担心转化率而不是点击率的原因。

    这个店铺刚接手当天主图点击率是6%左右,现在能达到15%,就很能说明原因。

    只要你的主图吸收了行业前10作图的优点,点击率都不会太差。当然这个也有很大的经验因素。

    转化率

    转化率才是最重要的。价格一定要相对我们的竞争对手有优势。本店均价比同行便宜10-15元左右。双12之前给买家承诺保价的策略,提前释放双12的转化。加上这几天气温快速下降,很多买家已经等不到双12,看到双12保价承诺,反正价格都一样,那就早买早享受。


    接着往下面看:


    接手当天店铺销量是7000元,一个星期不到拉倒11万以上。这里和大家澄清一下,不是显摆技术有多牛,而是想说季节性产品一定要顺势而为。一个星期以前,大家可能会说今年是一个暖冬,这个冬天特别的暖和。

    我可以说是这个店铺的运气很好。因为刚接手这个店铺,就遇到了冷空气南下。整个中国大范围降温,作为一个敏感的运营,我们当然不能放过这个天赐良机!在转化ok的前提下,店铺直接不限额,疯狂拉升流量。


    从第一天烧2700,第二天烧4500,第三天烧6000到第四天烧2.7万元。天气越冷,店铺越热。

    说实话,我自己也没有料到效果会这么好,之前预计双12期间全店日销量3万,PPC做到1元差不多。

    就目前来看日销量已经达到11万多,接近是预期的4倍。昨天平均PPC=0.5元也降到了预期的二分之一。

    12月8日晚上和店主聊天,就让我直通车先控制一下,预备的备用资金已经快用完了,后面怕断粮。

    昨天又让我先把流量降下来,库存告急,这几天都急着想办法扩充货源。不然双12就没得玩了。

    所以目前直通车控制的比较狠,PPC从刚开始的1元降0.75再降到0.5只用了4天的时间。

    正常情况下,不建议大家降的这么猛,之前我一直说展现排名影响点击率和转化率。PPC降的太猛会导致展现排名掉的很厉害,一旦直通车拿不到流量,权重掉了再想拉起来会很浪费时间和金钱。

    但是这个店铺没有出现这种情况,是因为直通车烧最多的一天的点击量都达到了3.7万,这么大的点击量下店铺权重增长很快,所有即使PPC降很多,点击量也不会断崖式的掉,甚至还在涨。这就是权重的力量!


    大家可以看看上面这张图从7日到8日PPC从1元降到0.75元,点击量掉了1万;从8日到9日日PPC从0.75元降到0.5元,点击量不但没有掉还在增加,你找谁说理去。

    这个店铺卖的季节性标品,虽然起来很快,但是不会维持多久,最多2个多月,到了年底基本歇菜。但是店铺的思路就是赚快钱。短、频、快!

    目前店铺以控制为主,思路上没有什么好说的,直通车优化投产,售后注重差评维护,剩下的看数据反馈事实调整优化。

    通过这个店铺,我发现目前淘宝的玩法依然很多,不同的方法和思路结合就会产生新的效果。

    还有就是顺势而为,顺应大盘的走势,站在风口浪尖,猪都会飞起来。

    这个店铺的成功主要是因为店铺基础做的好:主图、详情页、销量和评价。节约了前期大量的测图优化时间,详情页、评价和买家秀也做的很漂亮,突出产品卖点、充分抓住了买家的心里。

    承诺双12保价!所以转化一开始就很不错。

    店铺开直通车的时间节点也很好,充分利用了天时地利——冬天和突然的降温。原本是想在双12来临的时候做起来,等双12才爆。降温使爆款提前到来,这个是没有预料到的。

    之前一直比较慢,帖子写了也没来得及发,给大家截张双12战果图:


    巧妇难为无米之炊!双12直通车也只能控制为主。

    今天的分享就到这里吧,技术层面的东西不多。思路上的经验很宝贵,希望对你有帮助!

    淘宝每个季度甚至每个月都在调整规则,作为卖家我们只能与时俱进、不断研究新玩法,如果你对我的淘宝实战干货视频感兴趣可以私信我“学习”,我可以发给你弟子班视频学习

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  • 4楼
    张先生 2019-08-29 16:27:55

    找专业团队合作去做,杭州铸淘运营公司,联系知乎田经理,知乎号就是联系方式,欢迎交流



  • 5楼
    长腿熊熊 2019-08-29 15:57:55

    1,选款 定价


    2,拍照 作图

    3,直通车 测图 测款

    4,铺点评价


  • 6楼
    张黑肥会发灰 2019-08-29 15:27:55

    emmmmmmmm


    首先,你要知道你是做什么的,以及你想做什么,淘宝类目众多,而你只能选取其一,也就是选类目,关于如何选类目,你可以在百度搜TOP100万词表,里面有很详细的分类了目前的整个淘宝的竞争指数

    选好类目后,开始整体规划,第一个就是货源问题,就目前来说,货源来源众多,比较常见的还是阿里巴巴,可以多看几家相同的店铺,择优录取,好了,重点来了。

    一个店铺是否能生存,主要是看他是否有自身的竞争优势,目前淘宝大店大部分是经营了很多年的大家,有自己的固定回流客,同时也得到了淘宝的扶持,给予的坑位和资源较多,其次是网红店,网红店来源微博,都是微博大V,从微博引流而来,再就是有价格优势的店铺,大多是有低价可以拿到货的走量店铺,其次是小而美的店铺,所谓小而美的意思就是,店铺整体风格一致,有自己的特色和创意,所以,要挖掘和打造自身的竞争优势,才能在淘宝的大浪淘沙下站住脚。

    如果店铺是星级,就要尽快上钻,因为上了钻才算是淘宝的开始,不然很多活动和推广都受到限制,如何上钻,呵呵,这个就不在这里过多介绍。

    好了,到这里开始选款,如何选款肯定不是凭借你自己的爱好去做,淘宝,一定要相信数据能证明一切,选款的方式有很多种,其中比较常见的是用直通车测款,就是把多个宝贝放在直通车推广,测点击率加购率收藏率,选取比较好的款开始做。

    款式测好,你要做该款宝贝的主图,详情页,也就是俗称的内功优化,深度挖掘客户痛点,也就是别人为啥要买你的宝贝。挖掘客户需求是做好产品的最基本的要求。

    努力一万次,不如选对一次,做淘宝,请深信。款式选对了,顺风顺水,选错了,及时撤退,重新选款,止损的最高境界是当断者断。

    然后就是推广的问题,淘宝的排名是有规则的,根据规则去做优化排名才能被搜索,方法也层出不穷,感兴趣的可以私信我。

    我现在也不知道说啥了,等我想好了再补充。

    补充一点,不要相信广告,好自为之。

    对了以上是非标品类目的操作手法,标品不是样做的,什么是标品和非标品,标品就是没有款式,比如保温杯,而非标品典型的是女装,花样众多,所以存在选款。


说点什么吧