策划数据推广都有？月销售额低于一千万根本养不过来！我经历的团队月销售四百万也只有运营和设计团队，库管打包和客服就是配合这两团队。设计就是做图，运营就是实体店的店长

从问题描述看不出题主身份，问题不清。

月销售额300-500w左右的中型卖家回答一下好了。女装行业。第一阶段：什么事情都自己做具体不表，所有刚开始做的个人小卖家都深有体会的。第二阶段：组建基础客服组，仓库组一开始客服至少2人，早晚轮班。周日和节假日还得找兼职做，不然就得自己上。仓库最少2人，一个留在仓库打包发货，一个出外跟厂家订货。这个过程中还是有很多事情得由自己扛着第三阶段：扩建客服组，仓库组，招募店长，运营。客服组人数增加到6人以上，具体分出售前组，售后组，客服主管。节假日也能互相轮班，不再需要兼职或者自己上。仓库组人数增加到6人以上，3个打包，1个打单，1个采购，1个仓库主管。购买专业的进销存软件实现对库存的精准控制。店铺的管理层开始组建，至少3人，一人负责员工考勤，排班，餐食，各种大小杂事，公司活动事宜。一人做运营，管理客服组，仓库组的绩效，整体运作的协调。一人侧重活动推广，上新活动策划，钻展直通车等等。第四阶段：增加设计部（产品部）设计师2-3名，设计师助理1-2名（负责整理资料，采购面料辅料等）搭配师1名，负责将各种款式组合在一起文案1名，负责描写上新文案，运营微淘，微博，公众号。我们目前只进行到这个阶段。加上负责后勤的煮饭阿姨，还有我和我老公负责进货和拍摄的，店铺总人数在25人左右。人均5000，每个月的人工开支在12万左右。最重要的三个岗位是1.仓库主管 2.店长 3.运营管理一个淘宝店烦心的事情不少，竞争大得要命就算了，最麻烦的是管人。有店长负责好大小杂事运营管好所有人的工作效率和绩效仓库主管理清楚所有货物的进出那基本上作为店主就可以专心地思考如何再进步如何突破重围。真是很感激为我们店铺倾心付出的这些可爱的人啊。

我就说下三千万左右规模的店铺！！！淘宝团队都是根据店铺的规模和sku深度来配备！一般的人员配备运营经理1枚:主要负责店铺规划，活动统筹管理，供应链管理，设计页面把控等！反正关于店铺的大小事情都要管，直接汇报对象运营总监或老板！运营助理一枚:给运营经理打杂，整理报表，报活动，基本工作都是运营经理安排，替运营经理跑腿的！！！设计1-3个产品较多或上新款速度比较快的话可能更多，一般两个就够用！客服经理1枚管理客服团队，处理异常订单，难缠的客户问题等！客服4—6个接客！！！！售后1枚处理店铺退换货，问题订单等售后问题。采购1枚根据实际情况，自有品牌一般不需要采购，下单都是运营经理每月根据实际销售情况和下月活动规划下订单，tp一般都需要，因为对接品牌方订货比较麻烦，肯定没有自己家的品牌随意！因为卖别人家的东西大品牌每次做活动还要给品牌方做价格报备！推广1枚这个也根据实际情况吧，多数店铺推广都是运营经理或者运营助理自己捣鼓的，除非推广费用特别多的，才会单独找个推广，大多数这个规模的店铺一年把百分之十的销售额拿来做推广已经很大方了，三百万的推广预算，一个月不到三十万，一天一万，这个推广量也不需要转职推广！店铺推广主要职责直通车，钻展，淘宝客等！推广费用一年几千万的会有专门管直通车的管淘宝客的管钻展的！！！那都是别人家的店铺！！！！文案，策划，数据分析店铺文案主要职责产品卖点整理，或者是现在比较火的有好货啊清单啊淘宝头条等这些玩意的写作！策划就是店铺活动策划喽！数据分析，生意没做到一年几个亿，这个岗位一般都没有！！！据我所知这三个岗位实际的人员配备过程中都是运营自己干的，一般老板不会配这么多人！仓库管理经理1枚主要负责仓库人员的管理，erp库存管理，发货等问题。打包发货4--6个，根据客单价来定，客单价一千，和客单价一百需要发的订单相差十倍，所以人员相差也很多！基本上都是这样的情况。如果店铺一年几个亿的话，会对应的增加人手，文案策划，数据分析，同时shu多的店铺，或者是夸品类经营的店铺一般一个店铺几个运营，一个运营管理一个类目，对接一个小二！

上面一群没做过淘宝的瞎xx乱说，真的是服了。按照现在的淘宝，能细分到这样的程度那都是响当当的大店，至少在大类目前10。 现在淘宝人工多贵，一个运营就要七八千，客服底薪加提成最少也要3500，设计也要六七千，推广就不用说了，牛逼推广都是过万，辣鸡推广即使浑水摸鱼也得四五千，文案也一样，阿芙的文案月薪1w起。而且，做淘宝这一行，就是马云爸爸的世界里做事，淘宝不断的更新，不断的专业化，还有人说个人觉得300万两三个人就可以了，我也真是服了。真的是不会回答就别强答。回到题主的问题，你说怎么管理一个电商团队。1. 以我个人的建议，首先去了解每个部门的职能，每天大概都在做什么，因为你不了解性质，你完全不知道从哪里入手，比如从推广部门来说，每天都是在烧钞票，那么烧出来的数据你至少要看得懂对吧。所以，这是第一步，也是基本。2. 其次，尽量不要不懂装懂的去随便给建议，一来你们团队能这么庞大，说明你们是个大公司，专业人才还是不少的，所以有些时候而是可以互相讨论，而不是一票否决。3. 另外，从设计组来说，一般情况下设计组是负责产品的包装设计，产品主图和详情页设计，店铺风格设计，这其中策划组和设计组对接的比较多点，无论是产品的文案还是活动。4. 数据组主要是以分析，但这个环节一般是归纳于推广组，因为推广组的人员每次做的推广得出的数据会分析，从而来进行调整推广方案。5. 运营组你可以理解为店长，因为什么事都做，每个环节都要接触，比如，推广组给予的数据分析结果后提议做什么活动，那么运营这方面会对这方案做一个讨论，与策划组讨论文案，与设计组讨论海报设计等等，活动如果落实下来，还要第一时间告知客服部门以及仓库部门，做到同步知行。最后还要把控库存。所以，运营是店长也像是高级打杂。最后，还有客服部和仓库。很多人都觉得这两部门就一基层部门，没啥好在意的。恰恰很多人就犯了这个错误，首先来讲，客服是直接面对客户，除了静默单，来咨询的客户都是一笔财富，客服的专业性很重要，这一环节做好了能给店铺提升不少的业绩。其次，仓库也是很重要的环节，一来仓库发货出去都是公司的财产。所以这环节管理的好，可以给公司挽回不少的损失。如降低产品的售后率。以上无论是哪个部门，其实都是环环相扣，每个都是密不可分，在淘宝这行，只有齐心合力才能干大事，而不是一盘散沙我行我素。以上均为个人建议，如有不对，请正确指出。

多少年销售级别的店铺啊.... 设计组 / 数据组 / 推广组 / 运营组 / 策划组 ...

我能说我一个人兼了 数据分析+推广+运营+策划+售前售后客服吗……我现在能够独立策划店铺页面，商品详情页介绍，品牌介绍页面，双11，双12大型活动页面等等，并结合商品特色撰写文案，作内容运营。而在我去之前，我们公司根本就没有活动策划这一岗的，原来就是挂一个banner+商品打折就是活动了，我原来也就是理理商品表，报名报名活动，写写报表，对接小二这种。现在店铺内的页面，品牌页面，微淘文案，活动策划的，都是我去了之后自己慢慢研究找设计做的...大boss和另一位同事是根本就不管我的 ，也不太懂这些商品页策划，活动策划什么鬼的 ... -，-（小TP公司哦，项目不大，去年750万销售额吧，今年目标1000万，运营实际就2个，设计2个，原本客服是5个，现在越来越少了，我都顶了几个月的客服，边做客服边做运营边策划活动 .....运营的话，一个我上司，还有一个就是我，所以可以想象我是多苦逼了吧...）电商那么忙，一个人身兼n职业都能做，何况项目也没达到几千万级别的，用不着配几个专员天天盯着的。所以，管理团队人很重要，什么时候该干什么样的事情，小项目不要投入那么多配置，项目还没转起来就那么多人力成本投进去，找死。但是想我这种的，从小客服出身到承担如今的工作，一个人身兼N职的，能自己去研究学习的也真的很少的。-，- ，再找一个像我这样的，估计找不到的，呵呵。身兼N职有一点不好就是有时候真的是力不从心，不可能时时盯着去做的，因为是代运营，这个品牌有他自身的限制，所以我估计boss是不肯给我添专员的，成本太高划不来的，但项目始终要发展的，业绩始终要达成的，活总是要有人做的，所以我也就呵呵了还有就是一个千万级销量下的店铺运营工作也没有你想象的那么忙的 -，-，当然也看客单价的，客单价低的话，那订单多，也不容易，我这个是高客单400~500左右的 。电商都是高压的，这个没法子的。至于这种情况下我写的页面好不好。。不是我吹牛-。- 现在电商行业的活动策划和文案是分开的，运营不懂策划，策划不懂电商，很多大TP公司写的文案策划就光顾句子美了，运营的核心都没有的，看着就挺像商品介绍的，没啥运营思路的，更何况很多大品牌的文案都是品牌方给的，那就更没什么内容去看。文案策划的最终目的是在介绍清楚商品的同时，刺激顾客的消费欲望，让顾客买买买的。满足实际顾客的需求，而不是搞花里胡哨的让人眼花缭乱的活动策划，关于这一点，起码就现在而言很少有见到有店铺的文案是这样的。大多是就是换了个漂亮背景的商品介绍，没有内容运营的东西，那么大的店铺写的页面还不如还不如人家微信收广告费来的好的呢。

这个问题涉及到你空降到公司任运营总监时该做的工作内容。之前有个理论，团队在5个人之内管事，超过5个人，你要管人。该做的：找各部门负责人开会，让他们述职，你要先知道他们在干嘛，因为你不专业，专业的人做专业的事，他们做事比你懂也比我们外部人懂。但是你也要尽快学习了解各部门的具体工作，认识每个部门的人，建立私交关系，创造独处时间，多听一些人吐槽各部门的事。新总监过来，都会有一些人想办法表现给你看，获你赞赏，也有一些人倚老卖老，拥兵自重（这叫办公室政治，也叫有人的江湖）。然后你该做的是管住各部门头头。你负责定KPI（用钱来管人，最有效），组织团建，给各部门争取福利（恩威并重）。同时想办法培养自己的心腹，挤掉那些毛头，完成一次部门清洗。当部门的人都听你的之后，你的团队会有一股凝聚力，朝着你指的方向去打，无人不从。最后，去向上级述职。

看那么多，上面话唠是 纸上谈兵！！

组建淘宝店铺团队时，你需要明确一下定位：是以做产品品牌为主的，还是做店铺品牌为主的。比如我们电动牙刷，如果我们定位是做产品品牌为主，我们只做自己的萌牙品牌。如果是以店铺品牌为主的话，则以卖各个品牌的电动牙刷。因为我们萌牙选择的定位是做产品品牌。所以组建团队时，就以这个思路来组建的。我们分析了竞争对手，以及用户以后，把萌牙电动牙刷定位：性价比高的国产品牌，为用户解决牙齿健康！我们现在的团队组成：

总负责人：1人，统筹各个部门。1、运营部：负责淘内的广告投放（直通车、淘宝客、钻展等）、SEM、广点通广告、产品采购、活动上报，数据分析等工作负责人：1人店铺运营：2人（因为后期要入驻京东、天猫等平台）采购：1人2、设计部：负责店铺设计、活动设计、推广图片设计负责人1人，店铺和推广设计：2人3、市场部：负责品牌广告为主，以及店铺活动设计。以各类新媒体的运营为主，再加一些媒体广告投放。负责人：1人社交媒体营销和广告投放：2人4、客服部：这个不解释了负责人：1人售前和售后：2人5、综合部：负责人员的招聘、培训、薪酬考核、员工关系、公司制度等工作。人事和行政：1人会计兼职首先说一下，我们负责人不是只是管理工作，自己也需要参与一些具体的执行工作。我们萌牙是从2015年7月开始，9月23日店铺上线。团队现在也因为入驻平台的增加，以及新产品的不断推出，也正在增加。

看到各位留言，我也是要疯了；要么没做淘宝、要么准备做淘宝……十年淘系创业狗给你一个大致的回答：当我们真正进行创业的时候，你就明白，人才多可贵；真的很贵啊，贵到他妈懂的怎么开淘宝，就能向你要个8K9K的；回头一看，我勒个去，还没自己一半厉害。所以，当我这类屌丝真正想要去拓展的时候，我一定会对这个行业至少有60%的认知。那么我大概说说，我的团队是如何形成的；1. 在真正创业的时候，由于资金问题，我们很多都是从同学、朋友、或者亲人中挑选员工，而这些人，绝大部分都没有专业的技能；所以，尴尬来了，你就充当了“领头羊/大牛”的角色；你可能会说，我有钱，我可以招牛逼的；没错，但如果你对整个东西不太懂，贸然进行，最快三个月最慢一年，我就能在天台上看到你想要去完成“最后一次飞翔”。这也就是为什么，很多老板说电商浮躁；为什么很多老板说电商难做，其实本质在于，自己不懂，很难把控；当然，不排除找到真正彼此合适的老板及运营。2. 在项目良性发展的时候，这时基本咱们对项目各个岗位的职责或者权重有个基本的了解；设计该做什么？店铺装修、详情页制作、活动页面、广告图、甚至新品上架；客服做什么？售前售后，甚至辅助新品上架及仓库打包发货；那真正的仓管做什么？入仓出仓、财务核算、发货等。。。在这个初期的发展中，逐步成长，才逐步将各个岗位丰满起来；比如，一月销售额达到50万稳定了，这里一个美工是不是就不够用了？我们是不是要考虑加人了？加了人，这是不是意味工作量的不饱和，要考虑加入其它工作赋予，如商品拍摄？那么客服加人了，我们是不是要考虑每个人进行一个基础的销售任务，来框定每个人具体的能力恒定？那仓库打包发货，总不能找个人回来，连我爸的速度都比不了吧？所以。。。基本加入的时候，是为了满足于业务现状及对下个阶段的储备。3. 当店铺发展到月销售100万时，你就会觉得明显力不从心了，你会从这些老员工之中挑选合适的人来做领头羊，自己得进入其他角色的扮演，如供应商维护、货品开发等。。那这个新晋的领头羊，他也会有自己的左右手，对不对？这时候，其实就开始要一个公司体制性的基础框架了。。。说的比较粗糙，不想再细了；每次看到那些一出来就甩个框架表的、甩个组织架构的，我就特想乐；哈哈。。。当然了，土豪的玩法确实存在，但我等屌丝伤不起。