自动回复里面注明回复不同内容，可以获取到不同的活动介绍。比较我们珠宝就自动回复说明回复“黄金折扣”、‘铂金折扣’‘K金折扣’，或者其他一起特定金价数字。再到自定义知识库中去对不同的关键字设定回复答案。

红蜻蜓您好：探讨：

官方话术是套路，白话文才是真理。指定优质活动方案，让买家买的方便买的爽，结合策划配合图片，一目了然。

活动内容配置上，我家是分为几块的

1、活动细则分析，包含站在买家角度上该如何参与，如何购买更优惠，对需要放示例图的不吝惜放示例图2、活动内容配置，因为不同活动问法不保证收集全面，大活动必放关键词，同时设置时段，不同时期展示给买家的效果是不同的，比如预热期当然是引导加购，开始-结束期当然是让人家购买，且告知如何判断是否符合活动，在活动售后期，这个需要尤为注意，因为来咨询的买家的问法已经变成了，我怎么没有参与，我后面该怎么做之类的话，需要依据不同的活动设不同的话术3、活动引导，活动出来了，就要引导买家参与呦，那么在官方或自定义的位置，某些问法是可以给到引导的呦，比如买家咨询的是活动商品，那么就是最好的时机啦，买家咨询领券，也可宣导活动呦，买家咨询其他，可以给人家领券引导，让其参与活动呦等4、想让买家第一时间了解，那么卡片和自定义时段是非常有意思的了，比如，在活动期，卡片展示的就应该大多数都是活动内容

答案设置的简单明了，可以图文一起，把客人可以问到的场景都设置好，并且有点稍微不同的答案话术，会更人性化

红蜻蜓你好，我一般是选取本次活动主要的部分放在卡片上，比如0-2点专区商品n件n折 这个可以放在卡片上，然后对应的知识库答案里面再详细描述下玩法等，图文说明，力求买家只要点进来就能很直观的了解活动玩法。多个活动时可以设置多个重点活动卡片。活动转化率这里就关系到买家对商品了解情况了，可以根据海同大人的配置思路设置属性表制定特定答案，等。

自动回复活动内容 详细页 主页及店招位置接活动内容

1.拿到活动先确认重点活动，进行FAQ分解，确认重点场景。

2.欢迎语卡片+关键词麻溜麻溜的用上。3.单品活动可以在买家发送了一个宝贝链接处直接透出，参加什么活动，怎么参加。4.活动场景之间的相互词组引导，例如买家咨询多件多折怎么参加，你说拍下立减，支持用券，那设想买家下一个需要的是，哪里领券，那么可在答案后引导 回复【领券】送您领取链接，只是个举例，多个场景，可以自由发挥。

兄台，你问的，这个问题非常妙，先为你怒赞1秒钟。

个人见解，剖析顾客心理非常重要，以下愚见仅供参考。作为顾客，其实大部分的核心是在乎，我的订单是不是最优惠的，利益点是不是方便操作的，所以在设置时，不区分店铺同时有多少活动在同时进行，只需将各大版块抢眼的黄金位置，优先设置店铺内最优惠的活动利益点，节省顾客的购买时间外，让顾客购买到最优惠的即可。当然，话术的精简易懂也是非常重要的，就酱。

刨去内测的项目不说。

客户进店，咨询活动的频率，占比并非特别高。（相对服饰的尺码，发货，快递，等等）既然问到这个问题，我觉得也有必要说一下，我目前除了官方的活动场景，还会在自定义配置上。而题主已经说了，不考虑关联语（但是关联语，我们已经摆上去了，而且已经过滤掉很多很多活动问题）那么剩下的客户，如何第一时间发现活动。其实我觉得是引导，如何引导，优惠券，价格，购物津贴，品类券等等，通过这些场景，做延伸场景【活动】引导，这样切入到活动，不会要买家范尴尬癌。还有一种，针对多个活动，我们引导到活动内容上，我们需要针对活动内容，1.2.3.4项活动，独立自定义，而针对这些项活动，我们可以在活动配置上，做独立自定义的问法引导。总之一句话，若想引导活动，需要在适合的场景下引导，和活动利益点相关的环境，场景下，引导。是极好的。而真多活动内容配置上，需要做的是，内容通俗易懂，针对不懂的，需要做词组引导解释。