我这种卖家就不会理中差评，做好自己的产品质量，做到问心无愧，1年前的买家想退货，我还给退，都做到这样的售后了，对自己的产品有自信，不怕敲诈勒索的，所以差评我一般都是不管，拉黑就行了，反正他肯定不期待我们的售后和再次购买，别忘了在客户管理里面添加上禁止购买，和在其他管理平台里面添加这个人的电话号码。这样就算他换账号拍了也尽可能的被拦截住。这种在实体店里遇到的也会找揍的买家不理他就行了，闷声发大财才是重要的事。

我是淘宝卖家，也是买家，我可以回答这问题。

对于卖家而言：如果能协商肯定是直接协商改好评成本最低，也最为方便了，比如返点钱，退货出来回运费等等。当然也担心有些其实没什么问题的，客人给差评目的就是为了返点钱，这也是常能碰见的，这类人特点给差评，卖家说要有问题或不喜欢可以退货，也不要按七天无理由运费规则了，直接不喜欢也全由卖家承担运费了，但买家还不愿意退，就是要返钱，这类人基本上都是了。但对于买家而言：1.可能是恶意差评，当然就不会理协商了。2.产品或服务真太差了，根本就不想协商，也不想退货，宁愿花点钱给差评的。3.一些新手买家，不喜欢质量差，但不懂可以退货，只能直接给差评了。

你太不了解人的劣根性！刚付款没半个小时，就催你发货慢！买个十几块钱东西，非要顺丰，还不想补运费！没有好评返现，就打中差评！收货了直接中差评，说各种不好！！让他退货，他说快递嫌远，不取件，我们说你退货发顺丰，顺丰到付把这总行吧！那个苏州贱人说，其实也没多大问题，让我退她15元！我一个赚6块而已啊！